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在上一篇文章《全域運營策劃之激活五類情緒（上）》中，我們談到了用戶運營的各個方法，建議企業以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以“品牌占位”點亮用戶的信任感，更重要的是，升級數字化技術，賦能新商業制造，創新數字品牌營銷策劃手法，拉升品牌信任感，讓品牌更有創造性，讓品牌價值感更足，讓用戶感知到品牌的“不同”。
 
“五類情緒”要激活，全域運營要創新。1）“提升信任感”：拉升品牌占位；提升品牌依賴感。2）“消費更愉悅”：刷新用戶消費；點亮使用場景，愉悅感爆棚。3）“價值更認同”：推進產品定制，適配客戶需求；創造產品價值，贏得用戶認同。4）“資訊交流”：傳播產品知識；鼓勵用戶交流，讓用戶有高認知。5）“陪伴成知已”：常陪伴，常認知；有知已，有成就。
 
“資訊交交流”：傳播產品知識；鼓勵用戶交流，讓用戶有高認知
 
傳播產品知識。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越優秀的用戶運營，越注重“高價值產品創造”，越注重傳播產品優質知識，越能激活產品創新，讓產品價值更出彩。傳播產品知識，可以點亮產品“新功能”，讓產品直擊用戶痛點，創造更強的產品功能，讓用戶真正參與起來。
 
鼓勵用戶交流，讓用戶有高認知。用戶品牌策劃傳播，不但點亮了品牌價值，而且提升了用戶的“認知度”，或以“大品牌IP”激活明星產品，以“強IP經營”激發用戶的高價值交互，更或以“智能終端”及時收集用戶反饋，創造更強的用戶體驗。
 
經典案例：根據公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明，布魯可擁有兩個自有IP:百變布魯可和英雄無限，對這些IP擁有全部版權，包括開發拼搭角色類玩具、積木玩具以及制作動畫系列的權利。截至2024年3月31日，百變布魯可和英雄無限的動畫系列累計播放量 超過140億次，擁有超過400萬粉絲。到2024年3月31日，布魯可自有IP共有90款在售SKU。 “陪伴成知已”：常陪伴，常認知；有知已，有成就
 
常陪伴，常認知。數字化技術賦能高價值用戶運營，數字品牌營銷策劃激活新商業新價值，越優秀的企業，越能創造優秀的“用戶感知”，或創造強品牌IP，營造“細心陪伴”的價值；或更新產品的使用功能，讓產品更貼近用戶需求，給用戶更多陪伴。
 
有知已，有成就。產品，不但要解決用戶價值，而且要提升用戶消費體驗，讓用戶有“口碑”，有“價值創造”。產品作為用戶的知己，或打造虛擬IP，創造更強的產品認知；或升級產品組合，提供給用戶更多“消費體驗”。
 
經典案例：根據公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明，自成立之初，布魯可已通過自有及授權積累了豐富的IP矩陣。成功打造自有IP并商業化自有IP和授權IP的出色業績，使布魯可成為IP版權方優選的合作伙伴。布魯可的IP數量從2021年12月31日的9個增加至超過30個。
激活用戶情緒，贏在品牌戰略指引的用戶品牌營銷策劃創新，活在“個性化消費”牽引的品牌化場景打造，勝在全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，強在數字化技術賦能的“產品價值定制”，以及數字品牌營銷策劃激發的“新消費新體驗”。有信任，有愉悅感，有資訊感，才有更多用戶價值，才能激發更多情感共鳴。