全域運(yùn)營策劃之“五可主義”助運(yùn)營（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-09-27 ????點(diǎn)擊數(shù)：
點(diǎn)亮公域，激發(fā)私域，點(diǎn)亮“全域運(yùn)營策劃”。全域運(yùn)營創(chuàng)新，貴在以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“可預(yù)計(jì)”挖掘流量運(yùn)營特質(zhì)，以全渠道品牌策劃傳播實(shí)現(xiàn)“可觸達(dá)”，以數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道觸點(diǎn)“精準(zhǔn)運(yùn)營”，更以數(shù)字品牌營銷策劃激活“高價(jià)值用戶交互”，實(shí)現(xiàn)流量的高效且可循環(huán)運(yùn)營。
“五可主義”，助力全域運(yùn)營策劃。1）“可預(yù)計(jì)”：私域流量可預(yù)計(jì)；流量運(yùn)營可預(yù)測(cè)，可掌握。2）“可觸達(dá)”：用戶可量化；用戶可有效觸達(dá)。3）“可運(yùn)營”：私域流量放大，圈定精準(zhǔn)用戶；客戶可運(yùn)營，可變現(xiàn)。4）“可鏈接”：產(chǎn)品成交實(shí)現(xiàn)“初次鏈接”；鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。5）“可裂變”：培育種子用戶；推動(dòng)客戶裂變，點(diǎn)亮客戶價(jià)值。
“可預(yù)計(jì)”：私域流量可預(yù)計(jì)；流量運(yùn)營可預(yù)測(cè)，可掌握
私域流量可預(yù)計(jì)。流量運(yùn)營，“可預(yù)計(jì)”是運(yùn)營前提之一。越優(yōu)秀的私域流量，越要注重挖掘流量的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“流量的可預(yù)計(jì)”。流量的總量可預(yù)計(jì)，知曉流量的規(guī)模，以匹配相對(duì)應(yīng)的合作者；流量的觸點(diǎn)可預(yù)計(jì)，知曉流量的價(jià)值所在，以找到可對(duì)接的“優(yōu)質(zhì)流量”；流量的經(jīng)營效率可預(yù)計(jì)，找到優(yōu)質(zhì)流量的最佳切入點(diǎn)，創(chuàng)造流量的“最佳切口”。
流量運(yùn)營可預(yù)測(cè)，可掌握。品牌戰(zhàn)略指引全域流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的流量運(yùn)營，越應(yīng)該是可以預(yù)測(cè)的，越應(yīng)該是可以掌握的，其“流量源頭”應(yīng)該是可控的，可以引入最優(yōu)質(zhì)的流量，可以對(duì)接行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源；其“流量效率”應(yīng)該是可加快的，聚焦VIP客戶運(yùn)營，創(chuàng)新流量經(jīng)營基礎(chǔ)，點(diǎn)亮流量新價(jià)值，引入新產(chǎn)品，創(chuàng)造新特色，點(diǎn)亮“戰(zhàn)略新品”的全渠道品牌策劃傳播，持續(xù)放大“優(yōu)質(zhì)流量”，讓品牌更有價(jià)值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公開業(yè)績(jī)會(huì)、華福證券研究會(huì)等綜合資訊表明，新東方新業(yè)務(wù)中電商和文旅部分，則是以新東方大 IP 為基礎(chǔ)，迎合學(xué)生及家長(zhǎng)的多層次需求，向上進(jìn)行年齡層的延伸，一方面直接為公司貢獻(xiàn)增量業(yè)績(jī)，另一方面助力集團(tuán)進(jìn)行商業(yè)版圖的擴(kuò)張。
“可觸達(dá)”：用戶可量化；用戶可有效觸達(dá)
用戶可量化。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能抓住“核心用戶”，越能洞察用戶的消費(fèi)訴求，越能將用戶“可量化”。
用戶可量化，貴在依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，細(xì)分用戶的運(yùn)營標(biāo)簽，瞄準(zhǔn)高交易金額、高交易頻率的用戶，鎖定其交易周期，定期推送相關(guān)資訊；鎖定高忠誠度、高消費(fèi)黏性的用戶，策劃“定制式解決方案”，定制“用戶消費(fèi)價(jià)值”，讓用戶感知到新品牌新特色，讓用戶價(jià)值“更閃亮”！
用戶可有效觸達(dá)。用戶有效觸達(dá)，一方面需要“用戶有效”，是企業(yè)的目標(biāo)用戶；另一方面需要“有效觸達(dá)”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶標(biāo)簽，將用戶分層式、差異化經(jīng)營，確保用戶的高價(jià)值、高潛力。同時(shí)，設(shè)計(jì)細(xì)分產(chǎn)品類別，區(qū)分出特色產(chǎn)品、一般產(chǎn)品及專供產(chǎn)品等，不同人群推送不同產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“人貨精準(zhǔn)匹配”，大大提升用戶轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、投中網(wǎng)、華福證券研究會(huì)等綜合資訊表明，新東方素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)分為素質(zhì)成長(zhǎng)中心和游學(xué)營地兩大板塊，提供豐富多樣的教學(xué) 內(nèi)容，創(chuàng)新教育模式，旨在培養(yǎng)孩子的多元化能力。其中的素質(zhì)成長(zhǎng)中心結(jié)合線上線下 模式，通過免費(fèi)試聽課程吸引顧客，包括人文發(fā)展學(xué)院、語商素質(zhì)學(xué)院、自然科創(chuàng)空間站、智體運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練館、藝術(shù)創(chuàng)作學(xué)院和優(yōu)質(zhì)父母智慧館六大領(lǐng)域。
流量的全域運(yùn)營，“流量可預(yù)計(jì)”是前提，流量可細(xì)分、可預(yù)計(jì)，可以創(chuàng)新品牌營銷策劃，可以點(diǎn)亮“新流量?jī)r(jià)值”；“流量可觸達(dá)”是對(duì)用戶消費(fèi)及特色的要求，細(xì)分用戶流量，設(shè)計(jì)主推產(chǎn)品，點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，激活品牌戰(zhàn)略價(jià)值，讓流量更有創(chuàng)新。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，賦能數(shù)字品牌營銷策劃，提升用戶“大消費(fèi)價(jià)值”，植入“用戶全域運(yùn)營”，讓用戶極具創(chuàng)造性及價(jià)值感。更多方法請(qǐng)見《全域運(yùn)營策劃之“五可主義”助運(yùn)營（下）》。
“五可主義”，助力全域運(yùn)營策劃。1）“可預(yù)計(jì)”：私域流量可預(yù)計(jì)；流量運(yùn)營可預(yù)測(cè)，可掌握。2）“可觸達(dá)”：用戶可量化；用戶可有效觸達(dá)。3）“可運(yùn)營”：私域流量放大，圈定精準(zhǔn)用戶；客戶可運(yùn)營，可變現(xiàn)。4）“可鏈接”：產(chǎn)品成交實(shí)現(xiàn)“初次鏈接”；鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。5）“可裂變”：培育種子用戶；推動(dòng)客戶裂變，點(diǎn)亮客戶價(jià)值。
“可預(yù)計(jì)”：私域流量可預(yù)計(jì)；流量運(yùn)營可預(yù)測(cè)，可掌握
私域流量可預(yù)計(jì)。流量運(yùn)營，“可預(yù)計(jì)”是運(yùn)營前提之一。越優(yōu)秀的私域流量，越要注重挖掘流量的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“流量的可預(yù)計(jì)”。流量的總量可預(yù)計(jì)，知曉流量的規(guī)模，以匹配相對(duì)應(yīng)的合作者；流量的觸點(diǎn)可預(yù)計(jì)，知曉流量的價(jià)值所在，以找到可對(duì)接的“優(yōu)質(zhì)流量”；流量的經(jīng)營效率可預(yù)計(jì)，找到優(yōu)質(zhì)流量的最佳切入點(diǎn)，創(chuàng)造流量的“最佳切口”。
流量運(yùn)營可預(yù)測(cè)，可掌握。品牌戰(zhàn)略指引全域流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的流量運(yùn)營，越應(yīng)該是可以預(yù)測(cè)的，越應(yīng)該是可以掌握的，其“流量源頭”應(yīng)該是可控的，可以引入最優(yōu)質(zhì)的流量，可以對(duì)接行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源；其“流量效率”應(yīng)該是可加快的，聚焦VIP客戶運(yùn)營，創(chuàng)新流量經(jīng)營基礎(chǔ)，點(diǎn)亮流量新價(jià)值，引入新產(chǎn)品，創(chuàng)造新特色，點(diǎn)亮“戰(zhàn)略新品”的全渠道品牌策劃傳播，持續(xù)放大“優(yōu)質(zhì)流量”，讓品牌更有價(jià)值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公開業(yè)績(jī)會(huì)、華福證券研究會(huì)等綜合資訊表明，新東方新業(yè)務(wù)中電商和文旅部分，則是以新東方大 IP 為基礎(chǔ)，迎合學(xué)生及家長(zhǎng)的多層次需求，向上進(jìn)行年齡層的延伸，一方面直接為公司貢獻(xiàn)增量業(yè)績(jī)，另一方面助力集團(tuán)進(jìn)行商業(yè)版圖的擴(kuò)張。
用戶可量化。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能抓住“核心用戶”，越能洞察用戶的消費(fèi)訴求，越能將用戶“可量化”。
用戶可量化，貴在依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，細(xì)分用戶的運(yùn)營標(biāo)簽，瞄準(zhǔn)高交易金額、高交易頻率的用戶，鎖定其交易周期，定期推送相關(guān)資訊；鎖定高忠誠度、高消費(fèi)黏性的用戶，策劃“定制式解決方案”，定制“用戶消費(fèi)價(jià)值”，讓用戶感知到新品牌新特色，讓用戶價(jià)值“更閃亮”！
用戶可有效觸達(dá)。用戶有效觸達(dá)，一方面需要“用戶有效”，是企業(yè)的目標(biāo)用戶；另一方面需要“有效觸達(dá)”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶標(biāo)簽，將用戶分層式、差異化經(jīng)營，確保用戶的高價(jià)值、高潛力。同時(shí)，設(shè)計(jì)細(xì)分產(chǎn)品類別，區(qū)分出特色產(chǎn)品、一般產(chǎn)品及專供產(chǎn)品等，不同人群推送不同產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“人貨精準(zhǔn)匹配”，大大提升用戶轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、投中網(wǎng)、華福證券研究會(huì)等綜合資訊表明，新東方素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)分為素質(zhì)成長(zhǎng)中心和游學(xué)營地兩大板塊，提供豐富多樣的教學(xué) 內(nèi)容，創(chuàng)新教育模式，旨在培養(yǎng)孩子的多元化能力。其中的素質(zhì)成長(zhǎng)中心結(jié)合線上線下 模式，通過免費(fèi)試聽課程吸引顧客，包括人文發(fā)展學(xué)院、語商素質(zhì)學(xué)院、自然科創(chuàng)空間站、智體運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練館、藝術(shù)創(chuàng)作學(xué)院和優(yōu)質(zhì)父母智慧館六大領(lǐng)域。
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