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全域運營策劃之品牌社群運營五要素(上)
發布時間:2025-06-03 ????點擊數:
點亮品牌運營,創新全域運營策劃。品牌社群運營創新,貴在以品牌戰略指引社群品牌營銷策劃創新,以“強品牌IP”點亮全渠道社群品牌策劃傳播,以數字化技術賦能“全域粉絲”、激發高價值用戶交互,更以數字品牌營銷策劃點亮“大消費場景”、激活新品牌價值。
 
“五大要素”,點亮品牌社群運營。1)“品牌IP大點亮”:品牌特質大挖掘;品牌IP有高辨識度,打造高影響力。2)“全域粉絲大聚合”:全渠道聯動,粉絲大連通;好流量,激發客戶高忠誠度。3)“消費場景大點亮”:扎根用戶消費,搶占“品牌化消費場景”;用戶有積極性,更有認同感。4)“商品服務大變現”:植入個性化產品;引入“特色服務”,多元化再變現。5)“數字化系統大賦能”:升級全域會員系統;全鏈條打通,社群價值大創造。
 
“品牌IP大點亮”:品牌特質大挖掘;品牌IP有高辨識度,打造高影響力
 
品牌特質大挖掘。品牌社群,要特質,更要“強有力的創造”。品牌特質,或挖掘經典工藝,創造“強經典價值”,讓經典代言“品牌新記憶”;或引入國際級先進技術,秀出“科技感”,邀請社群活躍分子參與評測,大大提升社群活躍度,讓社群極具“消費黏性”。
 
品牌IP有高辨識度,打造高影響力。品牌戰略指引社群品牌營銷策劃創新,越優秀的品牌策劃傳播,或關注“品牌特質”,點亮品牌新價值,創造品牌新特色,全面拉升品牌IP忠誠度;或落地“終端門店”,設置“現場體驗中心”,讓用戶認識到品牌新IP,讓主題活動、專屬社群活動等品牌策劃傳播點燃社群用戶消費熱情,讓品牌IP更有高辨識度,更有“高影響力”。
 
經典案例:根據公司公告、公司官網、HTI.等綜合資訊表明,LULU不斷出新的產品系列,拓展核心客戶,就是不斷在尋找新的高消費力的人群,為增長帶來新的驅動力。根據 LULU 在 2023 年 9 月的分析師大會的數據,LULU 品牌在加 拿大/美國/澳洲/英國/中國大陸/法國/德國的品牌認知度分別為 48%/25%/19%/15%/7%/3%/3%,其中女性認知度明顯高于男性認知度。
“全域粉絲大聚合”:全渠道聯動,粉絲大連通;好流量,激發客戶高忠誠度
 
全渠道聯動,粉絲大連通。數字化技術賦能差異化用戶運營,數字品牌營銷策劃激活高價值社群交互,越優秀的社群運營,越能依托智能SCRM系統打通“全渠道會員運營”,通過“類似會員標簽”為客戶智能推送“高匹配資訊”,通過“VIP客戶”建立消費范式,讓社群成員更有認同感。
 
好流量,激發客戶高忠誠度。好的品牌社群,好的品牌價值,越需要“流量”牽引的高價值社群,越需要“高價值客戶”牽引的高消費黏性。其或聚攏用戶KOC,推進產品測試、新品DIY等,讓用戶更熟悉產品;或打造“明星產品”,建立新產品新消費,創造“更個性化消費體驗”。
 
經典案例:根據公司公告、HTI.等綜合資訊表明,LULU 品牌傳播起源于社區營銷,人和社群是 LULU 的基石。形成社群后,會鏈接核心的客群,客群間大家產生共鳴,忠實的客群又進一步產生裂變。社區和社群營銷是 LULU 的基因,至今在全球范圍內仍是最重要的營銷手段之一。
品牌社群運營,得益于“品牌特質”點亮的產業級品牌戰略,得益于“強品牌IP”點亮的全渠道品牌營銷策劃創新,更得益于數字化技術賦能的數字品牌營銷策劃創新,以及高品牌IP提升的“品牌社群影響力”,以及全域粉絲運營帶來的“高忠誠度”。更多要素請見《全域運營策劃之品牌社群運營五要素(下)》。
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