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在上一篇文章《高價值品牌策劃之用戶體驗地圖亮化五法（上）》中，我們談到了用戶體驗的新價值，建議企業以產業品牌戰略推動品牌營銷策劃創新，以全 渠道品牌策劃傳播刷新品牌價值，以數字化技術更新用戶新消費體驗，更以數字品牌營銷策劃直擊目標用戶、聚攏高價值用戶圈層，讓用戶體驗更有特色，也讓用戶消費更有黏性。
 
“五大方法”，亮化用戶體驗。1）“創造高價值用戶體驗”：創造用戶高價值感知；產品大縱橫，用戶體驗“大價值”。2）“直擊目標用戶及圈層”：直擊目標用戶，創造不一樣的消費；擴大用戶聲量，強化圈層認知。3）“圈定新消費交互路徑”：點亮“明星產品”，拉出“交互主線”；界定產品特質，活化“新消費交流”。4）“點亮優質觸點”：細化交互觸點；不一樣的觸點，創造不一樣的特色。5）“激活巔峰感知”：創造新消費儀式；留下巔峰紀念。
 
“點亮優質觸點”：細化交互觸點；不一樣的觸點，創造不一樣的特色
 
細化交互觸點。產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，高價值用戶經營，貴在持續創造“高價值交互”，或以“強品牌特質”點亮品牌形象，或以智能SCRM系統細分用戶標簽、建立更有特色的“交互觸點”，如以智能門店提供一站式的消費體驗，以智能設備提供貼心式、定制式消費檢測，讓用戶對品牌價值更有認同感。
 
不一樣的觸點，創造不一樣的特色。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活全渠道交互，優秀的渠道交互，源于“品牌化場景”的全面點亮，源于“智能設備”等觸點的優質交互，更源于“強品牌觸點”對品牌形象的點亮、對高價值用戶的個性化定制等服務。
 
經典案例：根據公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，出于品牌形象塑造和統一運營管理考慮，迪阿公司對 DR 品牌采用全自營模式經營，包括線下直營、線下聯營(除租金外，聯營門店需根據銷售額向商場支付一定比例提成)、線上自營。 2021 年，線下直營、線下聯營、線上自營銷售收入占比分別為:79.5%、7.0%、13.0%。 “激活巔峰感知”：創造新消費儀式；留下巔峰紀念
 
創造新消費儀式。有新消費，有品牌感；有儀式感，有品牌強認知。高價值品牌，不但擁有強有力的品牌特質，而且可以圍繞“品牌特質”創造強有力的消費體驗，讓用戶感受到品牌價值，讓用戶更能體驗品牌新特色。如“衣邦人”針對用戶，提供“量體服務”，以創造更符合用戶體型的“服裝款式”。
 
留下巔峰紀念。強大的用戶，需要強有力的“品牌化體驗”，或留下用戶的消費紀念讓用戶有“消費回憶”，或啟用新型設計師創造“個性化商品”，更或提供“消費照片”等個性化紀念，讓用戶感覺更好，讓用戶體驗更“爽”。
 
經典案例：根據招股說明書、DR官網、華泰研究等綜合資訊表明，迪阿設計投入增加，并以獨家切割工藝提升產品力。其加大投入培養內部設計師進行原創性 新品研發，同時簽約國際優秀設計師團隊豐富產品線，提升產品辨識度和藝術美感。公司在產品工藝上也有創新，例如暢銷款 JUST YOU 系列求婚鉆戒采用的“六芒星”切割工藝，可將鉆石切割出 99 面、使鉆石內部呈現出獨特的六芒星圖案，凸顯產品美感。 用戶體驗地圖亮化，贏在產業品牌戰略指引的用戶品牌營銷策劃創新，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“目標用戶消費熱情”，強在數字化技術賦能的“新消費交互”，勝在數字品牌營銷策劃激發的“強觸點感知”。點亮優質觸點，創造不一樣的消費特色，激活巔峰感知，則用戶體驗地圖亮化，必會價值斐然。