高價值品牌策劃之門店消費升級六法（下）
發(fā)布時間：2023-12-05 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《高價值品牌策劃之門店消費升級六法（上）》中，我們談到門店的新價值及新角色，建議企業(yè)站在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略高度規(guī)劃“門店經(jīng)營”，以全渠道品牌營銷策劃激活門店“品牌體驗及客戶價值”，以全渠道品牌策劃傳播點亮“門店創(chuàng)意氛圍大升級”，更重要的是升級數(shù)字化技術(shù)，賦能智能門店等新物種，以數(shù)字品牌營銷策劃升級會員運營，以“全渠道聯(lián)動”升級門店新場景消費，讓門店價值更突出，讓門店消費更升級。
“六大方法”，升級門店新消費。1）“品牌表現(xiàn)升級”：刷新品牌定位，更新品牌表現(xiàn)；升級品牌感觸，門店可以更多樣。2）“創(chuàng)意氛圍升級”：創(chuàng)意活動，渲染愉悅式氛圍；升級門店價值。3）“客戶流量優(yōu)化”：提升門店客戶流量；優(yōu)化全渠道架構(gòu)，優(yōu)選種子用戶。4）“客單溢價升級”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。5）“會員運營升級”：細(xì)分會員圈層，精細(xì)化運營會員；升級VIP待遇，提高品牌會員曝光度。6）“全渠道聯(lián)動升級”：強化O2O聯(lián)動，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”；升級門店新場景消費，推動在店轉(zhuǎn)化。
“客單溢價升級”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率
流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價。“客戶經(jīng)營”始終是門店經(jīng)營的核心節(jié)點之一，優(yōu)秀的門店經(jīng)營，離不開“流量產(chǎn)品”帶來的大量潛力用戶，離不開“形象產(chǎn)品”拉升的門店新品牌形象，更離不開“用戶到店”后的高效轉(zhuǎn)化。潛力用戶越多，門店形象越有價值感，在門店升單機率越大，客戶購買單價越高。
門店經(jīng)營，因“流量產(chǎn)品”帶來巨大客戶流量，因“形象產(chǎn)品”帶來更大門店形象價值，更因“到店提升客單價”而提升門店整體盈利能力。優(yōu)秀的門店，大多是“多產(chǎn)品組合”做得好的門店，大多數(shù)是“客單價高”的門店，這也是門店品牌營銷策劃的重要指引之一。
智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化技術(shù)賦能門店經(jīng)營升級，全渠道交互點亮“用戶新標(biāo)簽”，豐滿的標(biāo)簽形象使用戶經(jīng)營更加高效，基于“用戶標(biāo)簽”智能推薦個性化商品，基于“高利潤商品”創(chuàng)造高價值門店，基于線下“智能導(dǎo)購”提升用戶體驗積極性，有此，必能持續(xù)提升客戶轉(zhuǎn)化率，讓門店經(jīng)營更有看點。
“會員運營升級”：細(xì)分會員圈層，精細(xì)化運營會員；升級VIP待遇，提高品牌會員曝光度
細(xì)分會員圈層，精細(xì)化運營會員。“全渠道經(jīng)營”蔚然成風(fēng)，以“全渠道會員運營”為核心，打通線上網(wǎng)店、線下門店、品牌社群等全渠道觸點，推動“高價值會員運營”，點亮“大品牌形象”，門店經(jīng)營自然更上一層樓。
基于用戶的“會員標(biāo)簽”，智能推薦個性化商品，可以大大提升會員成交率。基于用戶的“主力消費場景”，規(guī)劃“核心渠道觸點”，可以大大提升會員體驗滿意度。基于會員購買門店、購買商品及交互數(shù)據(jù)，規(guī)劃合理的觸點經(jīng)營，點亮門店新價值，會員門店經(jīng)營，定會價值斐然。
升級VIP待遇，提高品牌會員曝光度。會員分級，方能高效經(jīng)營會員；持續(xù)升級VIP待遇，才能激活會員新價值。VIP會員經(jīng)營，或以專屬商品、專屬體驗點亮?xí)T“新價值”，或以專屬預(yù)約、專屬服務(wù)提升“VIP消費體驗”，更或以“尊享標(biāo)識”提升品牌會員知名度，抬升會員消費圈子，打造會員消費的新標(biāo)桿及新典范。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、公司公告、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶2019 年 9 月推出品牌會員體系，設(shè)立 1-6 級分階獎勵機制，會員積分免費兌換品牌產(chǎn)品。2022 年中報，奈雪的注冊會員數(shù)量達(dá)到 4900 萬名，同比增長 34.25%，其中活躍會員數(shù) 717 萬名，活躍會員復(fù)購率達(dá)到 33.60%。
“全渠道聯(lián)動升級”：強化O2O聯(lián)動，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”；升級門店新場景消費，推動在店轉(zhuǎn)化
強化O2O聯(lián)動，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”。產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃門店經(jīng)營熱情，優(yōu)秀的門店，必定是全渠道經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，必定是線上線下O2O運營的優(yōu)秀會員體驗點、價值交互點及活動承接地，必定是“高價值體驗”驅(qū)動的新商業(yè)個性。
升級門店新場景消費，推動在店轉(zhuǎn)化。門店，有品牌；品牌，有場景；場景，促消費。高價值門店經(jīng)營，其本質(zhì)就是在“經(jīng)營高價值場景”，圍繞門店創(chuàng)造個性化消費場景，圍繞門店建立“新商品體驗”，圍繞會員需求搭建智能貨架等服務(wù)設(shè)備，憑借智能導(dǎo)購等點亮“門店新價值”，推動會員在線個性化體驗，設(shè)計會員專屬服務(wù)及專屬空間，客戶的門店轉(zhuǎn)化率自然提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、品牌公眾號、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店作為品牌直接觸達(dá)用戶的核心場景，其在常規(guī)茶飲門店之外，還提供消費場景更多元化的品牌體驗店(奈雪生活、奈雪的禮物、奈雪酒屋)，通過增加場景觸達(dá)更多消費者，將品牌定位從銷售“茶飲產(chǎn)品”進(jìn)化為“生活方式”。
門店升級，是產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的門店體驗升級，是全渠道品牌營銷策劃推動下的門店價值再發(fā)力，是全渠道品牌策劃傳播點亮的“門店新形象”，更是數(shù)字化技術(shù)賦能下的“門店強體驗”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，點亮門店創(chuàng)意氛圍，優(yōu)化客戶流量，細(xì)分會員運營層次，推動基于門店的“全渠道聯(lián)動”，有此，門店高價值升級，未來可期！
“六大方法”，升級門店新消費。1）“品牌表現(xiàn)升級”：刷新品牌定位，更新品牌表現(xiàn)；升級品牌感觸，門店可以更多樣。2）“創(chuàng)意氛圍升級”：創(chuàng)意活動，渲染愉悅式氛圍；升級門店價值。3）“客戶流量優(yōu)化”：提升門店客戶流量；優(yōu)化全渠道架構(gòu)，優(yōu)選種子用戶。4）“客單溢價升級”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。5）“會員運營升級”：細(xì)分會員圈層，精細(xì)化運營會員；升級VIP待遇，提高品牌會員曝光度。6）“全渠道聯(lián)動升級”：強化O2O聯(lián)動，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”；升級門店新場景消費，推動在店轉(zhuǎn)化。
“客單溢價升級”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率
流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價。“客戶經(jīng)營”始終是門店經(jīng)營的核心節(jié)點之一，優(yōu)秀的門店經(jīng)營，離不開“流量產(chǎn)品”帶來的大量潛力用戶，離不開“形象產(chǎn)品”拉升的門店新品牌形象，更離不開“用戶到店”后的高效轉(zhuǎn)化。潛力用戶越多，門店形象越有價值感，在門店升單機率越大，客戶購買單價越高。
門店經(jīng)營，因“流量產(chǎn)品”帶來巨大客戶流量，因“形象產(chǎn)品”帶來更大門店形象價值，更因“到店提升客單價”而提升門店整體盈利能力。優(yōu)秀的門店，大多是“多產(chǎn)品組合”做得好的門店，大多數(shù)是“客單價高”的門店，這也是門店品牌營銷策劃的重要指引之一。
智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化技術(shù)賦能門店經(jīng)營升級，全渠道交互點亮“用戶新標(biāo)簽”，豐滿的標(biāo)簽形象使用戶經(jīng)營更加高效，基于“用戶標(biāo)簽”智能推薦個性化商品，基于“高利潤商品”創(chuàng)造高價值門店，基于線下“智能導(dǎo)購”提升用戶體驗積極性，有此，必能持續(xù)提升客戶轉(zhuǎn)化率，讓門店經(jīng)營更有看點。
“會員運營升級”：細(xì)分會員圈層，精細(xì)化運營會員；升級VIP待遇，提高品牌會員曝光度
細(xì)分會員圈層，精細(xì)化運營會員。“全渠道經(jīng)營”蔚然成風(fēng)，以“全渠道會員運營”為核心，打通線上網(wǎng)店、線下門店、品牌社群等全渠道觸點，推動“高價值會員運營”，點亮“大品牌形象”，門店經(jīng)營自然更上一層樓。
基于用戶的“會員標(biāo)簽”，智能推薦個性化商品，可以大大提升會員成交率。基于用戶的“主力消費場景”，規(guī)劃“核心渠道觸點”，可以大大提升會員體驗滿意度。基于會員購買門店、購買商品及交互數(shù)據(jù)，規(guī)劃合理的觸點經(jīng)營，點亮門店新價值，會員門店經(jīng)營，定會價值斐然。
升級VIP待遇，提高品牌會員曝光度。會員分級，方能高效經(jīng)營會員；持續(xù)升級VIP待遇，才能激活會員新價值。VIP會員經(jīng)營，或以專屬商品、專屬體驗點亮?xí)T“新價值”，或以專屬預(yù)約、專屬服務(wù)提升“VIP消費體驗”，更或以“尊享標(biāo)識”提升品牌會員知名度，抬升會員消費圈子，打造會員消費的新標(biāo)桿及新典范。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、公司公告、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶2019 年 9 月推出品牌會員體系，設(shè)立 1-6 級分階獎勵機制，會員積分免費兌換品牌產(chǎn)品。2022 年中報，奈雪的注冊會員數(shù)量達(dá)到 4900 萬名，同比增長 34.25%，其中活躍會員數(shù) 717 萬名，活躍會員復(fù)購率達(dá)到 33.60%。
強化O2O聯(lián)動，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”。產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃門店經(jīng)營熱情，優(yōu)秀的門店，必定是全渠道經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，必定是線上線下O2O運營的優(yōu)秀會員體驗點、價值交互點及活動承接地，必定是“高價值體驗”驅(qū)動的新商業(yè)個性。
升級門店新場景消費，推動在店轉(zhuǎn)化。門店，有品牌；品牌，有場景；場景，促消費。高價值門店經(jīng)營，其本質(zhì)就是在“經(jīng)營高價值場景”，圍繞門店創(chuàng)造個性化消費場景，圍繞門店建立“新商品體驗”，圍繞會員需求搭建智能貨架等服務(wù)設(shè)備，憑借智能導(dǎo)購等點亮“門店新價值”，推動會員在線個性化體驗，設(shè)計會員專屬服務(wù)及專屬空間，客戶的門店轉(zhuǎn)化率自然提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、品牌公眾號、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店作為品牌直接觸達(dá)用戶的核心場景，其在常規(guī)茶飲門店之外，還提供消費場景更多元化的品牌體驗店(奈雪生活、奈雪的禮物、奈雪酒屋)，通過增加場景觸達(dá)更多消費者，將品牌定位從銷售“茶飲產(chǎn)品”進(jìn)化為“生活方式”。
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