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數字零售新增長之用戶消費晉級五步(上)
發布時間:2024-05-26 ????點擊數:
用戶有消費,晉級正當時。用戶消費晉級的過程,是企業以品牌戰略指引目標用戶消費“再挖掘”的過程,是其以全渠道品牌營銷策劃點亮“利基消費人群”的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程,更是其升級數字化技術、創造新用戶消費體驗的過程。創新數字品牌營銷策劃手法,擴大目標消費人群優勢,提升人群歸屬,則用戶消費晉級,值得期待!
 
“五步漸進”,推動用戶消費大晉級。1)“點亮利基人群”:基于產品優勢,鎖定利基市場及目標人群;點亮利基消費,推動用戶晉級。2)“擴大人群優勢”:經營目標圈層,擴大消費基數;提升人群歸屬感。3)“升級產品及服務”:升級產品,點亮人群新消費;拉開用戶層次,革新用戶服務,分梯次運營用戶。4)“挖掘共性需求”:挖掘“泛人群特性”,界定“共性需求”;放大共性需求的商業價值。5)“融入主流大眾消費”:融入大眾化消費;創造“新主流消費”,站在舞臺中央。
 
“點亮利基人群”:基于產品優勢,鎖定利基市場及目標人群;點亮利基消費,推動用戶晉級
 
基于產品優勢,鎖定利基市場及目標人群。用戶消費晉級,點亮的是產品消費優勢,創造的是高價值用戶消費,更新的是用戶消費價值。對于優秀企業來說,有好的產品,有好的價值,有好的優勢,才能吸引目標消費人群,才能提供如高端產品一樣的高品質產品,提供個性化、針對式的高品質服務,才能建立優秀的“利基市場”。
 
點亮利基消費,推動用戶晉級。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,越優秀的品牌,越能創造高價值產品,越能激活“核心用戶消費”,或是基于高端精品,點亮高端圈層的“精致化消費”;或是強化特價促銷及實惠類推廣,創造更強的“實惠類消費認知”,持續推動用戶向品質型、忠誠型消費轉化升級。
 
經典案例:根據天貓官方旗艦店、方正證券研究所等綜合資訊表明,漫步者聚焦中端產品矩陣完善,持續跟進前沿技術。其產品方面,公司耳機業務包含耳機、麥克風、耳塞、助聽器、輔聽耳機等產品,主要聚焦中低端市場,從 50 元以下至 400 元以上價格段均有所布局。
“擴大人群優勢”:經營目標圈層,擴大消費基數;提升人群歸屬感
 
經營目標圈層,擴大消費基數。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃激發目標用戶消費潛力,優秀的用戶消費,一方面源于“目標用戶的持續挖掘”,另一方面源于高價值產品帶來的“好口碑”,源于忠誠用戶規模的持續壯大,源于品牌持續擴大的“消費基數”。有價值,有創造,有消費,用戶消費晉升,因人群優勢而更加凸顯。
 
提升人群歸屬感。消費,有用戶;經營,有人群;強有力的產品,創造的是高價值人群消費,提升的是強有力的“人群消費黏性”。企業或以“極富文化底蘊”的品牌為號召,提升用戶的“品牌價值認同感”;或以“高價值產品及服務”為依托,持續創造高價值消費,提升用戶的消費黏性,全面創造用戶消費價值。
 
經典案例:根據漫步者官網、方正證券研究所等綜合資訊表明,漫步者公司2005 年啟動汽車音響項目,開創了無損換裝法,并積極跟進汽車后改裝音響市場。目前產品種類包含無損系列、快裝系列、改裝系列和車載麥克風,價格從 200 元以下至 1 萬元以上均有所覆蓋。
用戶消費晉級,因品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃而興,因全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情而盛,因升級數字化技術而提供針對性、個性化的商品及服務,因數字品牌營銷策劃創新而更有消費號召力。更多晉級方法請見《數字零售新增長之用戶消費晉級五步(下)》。
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