數字營銷策劃之全渠道購物體驗三大升級
發布時間：2021-04-15 ????點擊數：
數字營銷策劃，引領企業營銷新發展，刷新產業級品牌戰略。數字化技術驅動著國內商業新發展，企業數字化轉型升級讓商業策劃經營更上一層樓，以全渠道購物體驗為典型代表的新零售策劃運營助推企業快速發展，全渠道融合、新零售商業模式策劃等新策略層出不窮，產業級品牌戰略創新拉升著企業商業模式創新，產業級營銷策劃創新提升著企業經營實力，全渠道購物體驗放大著數字品牌營銷策劃的新能量。
全渠道購物體驗，創新數字營銷策劃新做法，點亮產業級品牌營銷策劃新征程。基于全渠道設置刷新數字化購物體驗，提升購物消費附加值，其本質是“用即時體驗助推實時交易”，活化產業品牌新價值。全渠道經營，全渠道購物，全渠道購物體驗，三個關鍵句，意味著三個不同的階段訴求&價值主張，數字化技術大大加快了全渠道經營策劃及購物體驗升級，產業級品牌營銷策劃隨之而生。
三大全渠道體驗升級，擴大消費附加值。1）“串聯消費場景”：激發用戶需求，線上線下即時交互、即時成交、即時分享，各場景高效串聯，自成數字場景鏈，社交分享再強化。2）“增值服務升級”：放大基于商品交易的新服務，刷新會員服務，點亮增值售后服務，即時服務促進實時交易。3）“數據賦能升級”：支付營銷、會員數字化先行，數據化管理強化，品牌數據大賦能。
“三大升級”之一——“串聯消費場景”：激發用戶需求，線上線下即時交互、即時成交、即時分享，各場景高效串聯，自成數字場景鏈，社交分享再強化
激活用戶需求，線上線下即時交易&即時分享，創造“即時性商業”新價值。“購物消費”是購物體驗的觸發點，全渠道購物體驗激發用戶&品牌的交互熱情，全渠道購物體驗刷新產業級品牌策劃認知，消費場景日益放大，消費體驗因數字化技術實時性而快速升級，點亮即時需求，成就用戶的即時消費體驗。
提升各場景觸點價值，高效串聯各消費場景。全渠道購物，意味著用戶可以在品牌&用戶接觸的任何時點及任何場景發起對話、提出需求、亮化需求、產生 交易、口碑評價等，居家、在外、休閑、娛樂等多種消費場景并存，多種場景觸點價值突破，串聯成一個用戶的典型消費畫像，有價值，有未來，更會大有成就，全渠道購物體驗“水到渠成”。
經典案例：根據保利物業招股說明書、中泰證券研究所等綜合資訊表明，隨著近年來的快速發展，保利物業已由傳統的社區住宅物業服務轉變為“大物業”服務商，管理業態擴展至住宅、購物中心、寫字樓、學校、醫院、公共交通、部隊、景區、城鎮等綜合服務。公司住宅社區在管面積占比由 2016 年的 91.3%下降至 2020 年 H1 的50%，公共及其他物業快速增長，2019 年在管面積占比接近 50%，營收占比達 15.2%。
“三大升級”之二——“增值服務升級”：放大基于商品交易的新服務，刷新會員服務，點亮增值售后服務，即時服務促進實時交易
基于商品交易點亮企業增值服務，創新多元化服務類型。優秀商品點亮企業經營策劃，基于商品交易的新商業策劃大行其道，優秀的產品帶來大量的客戶，而購物體驗要想升級，依賴于企業的增值服務，線上咨詢互動、社群交流下單、門店服務交互，全渠道即時接觸即時觸點即時服務，定制服務、團體服務等應運而生。
推進即時服務&即時交易，點亮產業級用戶服務體驗，放大產業級服務價值。各用戶的商品咨詢及商品交易往往都是即時的，即時咨詢、即時成交、即時互動等蔚然成風，大量商品及交易更有價值，也更有特色。以“服務體系化建設”為指引，提升增值服務的體系化輸出及高價值建設，勢在必行。
經典案例：根據公司公告、國信證券經濟研究所等綜合資訊表明，海大集團直接對接消費者的三級服務營銷體系，在“分、子公司業務人員+分、子公司技術部人員+公司總部研究中心人員”的三級服務營銷體系下，子公司業務人員和技術人員深入一線農戶家庭了解消費者需求及養殖情況，并提供有針對性的養殖服務，同時將終端消費習慣、飼料養殖效果、養殖模式和養殖需求等信息反饋給總部研究中心人員，保證研發和需求精準匹配。
“三大升級”之三——“數據賦能升級”：支付營銷、會員數字化先行，數據化管理強化，品牌數據大賦能
點亮支付營銷等數字化工具，刷新產業級服務營銷體驗。數字化技術風行，企業數字化轉型升級大大加快，全渠道新零售策劃運營等新商業策劃推進快速，支付營銷、會員數字化等大大加快了數據賦能的速度，因數據而強大，因數字化而更魅力，全渠道購物因數字化工具而大大提升了經營效率。
更新數據化管理，以大數據賦能服務再升級。優秀企業在推行全渠道新零售模式策劃時，總會建立健全自己的“數據庫體系”，強化會員數據、品牌數據對于產品研發的設計，對于前端會員商品的精準推送，對于優質服務的精準推薦，大數據越強大，用戶享受的會員權益越精準，用戶得到的商品推薦及服務推薦越精準越具有價值。
數字化技術迭代快速，企業數字化轉型升級紛紛加快，全渠道新零售策劃運營等新商業策劃風行于世，優秀企業總能刷新產業級品牌營銷策劃思維，點亮產業級品牌戰略，更新全渠道經營策劃的產業級數字營銷策劃手法，串聯線上、線下、社群等全渠道消費場景，活化即時成交即時交互即時分享等全渠道增值服務，豐富大數據賦能體系，產業級品牌策劃營銷，定能常創常新，更上一層樓！
全渠道購物體驗，創新數字營銷策劃新做法，點亮產業級品牌營銷策劃新征程。基于全渠道設置刷新數字化購物體驗，提升購物消費附加值，其本質是“用即時體驗助推實時交易”，活化產業品牌新價值。全渠道經營，全渠道購物，全渠道購物體驗，三個關鍵句，意味著三個不同的階段訴求&價值主張，數字化技術大大加快了全渠道經營策劃及購物體驗升級，產業級品牌營銷策劃隨之而生。
三大全渠道體驗升級，擴大消費附加值。1）“串聯消費場景”：激發用戶需求，線上線下即時交互、即時成交、即時分享，各場景高效串聯，自成數字場景鏈，社交分享再強化。2）“增值服務升級”：放大基于商品交易的新服務，刷新會員服務，點亮增值售后服務，即時服務促進實時交易。3）“數據賦能升級”：支付營銷、會員數字化先行，數據化管理強化，品牌數據大賦能。
“三大升級”之一——“串聯消費場景”：激發用戶需求，線上線下即時交互、即時成交、即時分享，各場景高效串聯，自成數字場景鏈，社交分享再強化
激活用戶需求，線上線下即時交易&即時分享，創造“即時性商業”新價值。“購物消費”是購物體驗的觸發點，全渠道購物體驗激發用戶&品牌的交互熱情，全渠道購物體驗刷新產業級品牌策劃認知，消費場景日益放大，消費體驗因數字化技術實時性而快速升級，點亮即時需求，成就用戶的即時消費體驗。
提升各場景觸點價值，高效串聯各消費場景。全渠道購物，意味著用戶可以在品牌&用戶接觸的任何時點及任何場景發起對話、提出需求、亮化需求、產生 交易、口碑評價等，居家、在外、休閑、娛樂等多種消費場景并存，多種場景觸點價值突破，串聯成一個用戶的典型消費畫像，有價值，有未來，更會大有成就，全渠道購物體驗“水到渠成”。
經典案例：根據保利物業招股說明書、中泰證券研究所等綜合資訊表明，隨著近年來的快速發展，保利物業已由傳統的社區住宅物業服務轉變為“大物業”服務商，管理業態擴展至住宅、購物中心、寫字樓、學校、醫院、公共交通、部隊、景區、城鎮等綜合服務。公司住宅社區在管面積占比由 2016 年的 91.3%下降至 2020 年 H1 的50%，公共及其他物業快速增長，2019 年在管面積占比接近 50%，營收占比達 15.2%。
基于商品交易點亮企業增值服務，創新多元化服務類型。優秀商品點亮企業經營策劃，基于商品交易的新商業策劃大行其道，優秀的產品帶來大量的客戶，而購物體驗要想升級，依賴于企業的增值服務，線上咨詢互動、社群交流下單、門店服務交互，全渠道即時接觸即時觸點即時服務，定制服務、團體服務等應運而生。
推進即時服務&即時交易，點亮產業級用戶服務體驗，放大產業級服務價值。各用戶的商品咨詢及商品交易往往都是即時的，即時咨詢、即時成交、即時互動等蔚然成風，大量商品及交易更有價值，也更有特色。以“服務體系化建設”為指引，提升增值服務的體系化輸出及高價值建設，勢在必行。
經典案例：根據公司公告、國信證券經濟研究所等綜合資訊表明，海大集團直接對接消費者的三級服務營銷體系，在“分、子公司業務人員+分、子公司技術部人員+公司總部研究中心人員”的三級服務營銷體系下，子公司業務人員和技術人員深入一線農戶家庭了解消費者需求及養殖情況，并提供有針對性的養殖服務，同時將終端消費習慣、飼料養殖效果、養殖模式和養殖需求等信息反饋給總部研究中心人員，保證研發和需求精準匹配。
點亮支付營銷等數字化工具，刷新產業級服務營銷體驗。數字化技術風行，企業數字化轉型升級大大加快，全渠道新零售策劃運營等新商業策劃推進快速，支付營銷、會員數字化等大大加快了數據賦能的速度，因數據而強大，因數字化而更魅力，全渠道購物因數字化工具而大大提升了經營效率。
更新數據化管理，以大數據賦能服務再升級。優秀企業在推行全渠道新零售模式策劃時，總會建立健全自己的“數據庫體系”，強化會員數據、品牌數據對于產品研發的設計，對于前端會員商品的精準推送，對于優質服務的精準推薦，大數據越強大，用戶享受的會員權益越精準，用戶得到的商品推薦及服務推薦越精準越具有價值。
數字化技術迭代快速，企業數字化轉型升級紛紛加快，全渠道新零售策劃運營等新商業策劃風行于世，優秀企業總能刷新產業級品牌營銷策劃思維，點亮產業級品牌戰略，更新全渠道經營策劃的產業級數字營銷策劃手法，串聯線上、線下、社群等全渠道消費場景，活化即時成交即時交互即時分享等全渠道增值服務，豐富大數據賦能體系，產業級品牌策劃營銷，定能常創常新，更上一層樓！
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