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點(diǎn)亮用戶消費(fèi)，激活用戶復(fù)購(gòu)。“用戶復(fù)購(gòu)”點(diǎn)亮著用戶的消費(fèi)價(jià)值，創(chuàng)造著產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略價(jià)值，更激活著全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的新消費(fèi)熱情，強(qiáng)大的用戶復(fù)購(gòu)，因數(shù)字化而形成“強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐”，因習(xí)慣購(gòu)買，形成“習(xí)慣性復(fù)購(gòu)”；因潛意識(shí)認(rèn)同，而成為“認(rèn)知性復(fù)購(gòu)”；因新品新物新店探索，而激發(fā)“探索性復(fù)購(gòu)”。
 
“三類復(fù)購(gòu)”，點(diǎn)亮用戶復(fù)購(gòu)，創(chuàng)新品牌切割。1）“強(qiáng)化習(xí)慣性復(fù)購(gòu)”：基于產(chǎn)品消費(fèi)，點(diǎn)亮消費(fèi)效果；亮化場(chǎng)景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購(gòu)。2）“激發(fā)認(rèn)知性復(fù)購(gòu)”：激發(fā)消費(fèi)潛意識(shí)，提升用戶價(jià)值認(rèn)同感；植入品牌心智，重度激發(fā)“認(rèn)知性復(fù)購(gòu)”。3）“刷新探索性復(fù)購(gòu)”：強(qiáng)化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”；以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵(lì)探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購(gòu)。
 
“強(qiáng)化習(xí)慣性復(fù)購(gòu)”：基于產(chǎn)品消費(fèi)，點(diǎn)亮消費(fèi)效果；亮化場(chǎng)景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購(gòu)
 
基于產(chǎn)品消費(fèi)，點(diǎn)亮消費(fèi)效果。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播激活用戶的消費(fèi)熱情，“明星產(chǎn)品消費(fèi)”刷新用戶消費(fèi)價(jià)值。更優(yōu)秀的產(chǎn)品功能，更優(yōu)秀的情感價(jià)值，持續(xù)刷新著用戶消費(fèi)認(rèn)知，持續(xù)點(diǎn)亮著“更好的消費(fèi)體驗(yàn)”，持續(xù)創(chuàng)造著“更強(qiáng)的用戶價(jià)值感知”。
 
亮化場(chǎng)景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購(gòu)。卓越的產(chǎn)品消費(fèi)，往往伴隨著“優(yōu)秀消費(fèi)場(chǎng)景的塑造”，往往推動(dòng)著“用戶習(xí)慣性復(fù)購(gòu)”，時(shí)時(shí)喚醒著用戶的“品牌消費(fèi)記憶”。如王老吉，點(diǎn)亮著“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)燃著“嶺南涼茶”的產(chǎn)品特性，嫁接著“王老吉”的品牌認(rèn)知，極大促進(jìn)著用戶的持續(xù)復(fù)購(gòu)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園公司建立多元服務(wù)體系，通過日常面部及身體護(hù)理服務(wù)初步獲客，進(jìn)而延伸至能量?jī)x器與注射服務(wù)及抗衰醫(yī)學(xué)服務(wù)等進(jìn)階服務(wù)。截至 2022 年 4 月，共涵蓋 47 類服務(wù)項(xiàng)目，超過 800 個(gè) SKU，跨越客戶全生命周期。不同項(xiàng)目之間可形成協(xié)同效應(yīng)共同提升客單及留存，日常護(hù)理業(yè)務(wù)活躍會(huì)員數(shù)為 7.6 萬，導(dǎo)流至輕醫(yī)美及抗衰部分業(yè)務(wù)的活躍會(huì)員數(shù)分別 1.7 萬/0.3 萬人，占比約26.3%。 “激發(fā)認(rèn)知性復(fù)購(gòu)”：激發(fā)消費(fèi)潛意識(shí)，提升用戶價(jià)值認(rèn)同感；植入品牌心智，重度激發(fā)“認(rèn)知性復(fù)購(gòu)”
 
激發(fā)消費(fèi)潛意識(shí)，提升用戶價(jià)值認(rèn)同感。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的“全渠道消費(fèi)”，數(shù)字商業(yè)開啟了“全渠道消費(fèi)新模式”，隨時(shí)隨地接觸到產(chǎn)品，隨時(shí)隨地可以購(gòu)買產(chǎn)品，對(duì)品牌的消費(fèi)體驗(yàn)更加真切，用戶價(jià)值認(rèn)同由此而生。
 
植入品牌心智，重度激發(fā)“認(rèn)知性復(fù)購(gòu)”。用戶的消費(fèi)價(jià)值，或出于卓越的產(chǎn)品功能，或出于強(qiáng)有力的價(jià)值感知，或基于全渠道智能終端“消費(fèi)體驗(yàn)”，這些均可以植入用戶心智，均可以刷新用戶對(duì)品牌的“消費(fèi)認(rèn)知”，以此激發(fā)“品牌復(fù)購(gòu)”，以此引領(lǐng)新商業(yè)增長(zhǎng)。
 
“刷新探索性復(fù)購(gòu)”：強(qiáng)化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”；以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵(lì)探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購(gòu)
 
強(qiáng)化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”。“數(shù)據(jù)化管理”助推企業(yè)業(yè)務(wù)大發(fā)展，點(diǎn)燃用戶的“消費(fèi)價(jià)值”，以“會(huì)員標(biāo)簽”匹配高價(jià)值商品，以“會(huì)員消費(fèi)”激活“新品牌感知”，以“智能算法”智能匹配品牌化商品服務(wù)。將商品標(biāo)簽化，將服務(wù)標(biāo)簽化，商品服務(wù)標(biāo)簽與用戶標(biāo)簽智能匹配，企業(yè)商品服務(wù)的轉(zhuǎn)化率自然可以提升，數(shù)字化品牌探索自然益處多多。
 
以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵(lì)探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購(gòu)。優(yōu)秀的品牌經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造著品牌價(jià)值，推動(dòng)著用戶的以老帶新、以新促新，新商品帶來新體驗(yàn)，老客戶創(chuàng)造好口碑，以老帶新更有會(huì)員積分、返券等優(yōu)惠激勵(lì)。復(fù)購(gòu)激發(fā)，始于品牌價(jià)值認(rèn)同，終于用戶以老帶新“快裂變”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園公司僅為現(xiàn)有日常面部及身體護(hù)理客戶中有更進(jìn)階需求的城市開設(shè)秀可兒和研源醫(yī)療中心。2021年 177 家直營(yíng)店中，美麗田園/貝黎詩/秀可兒/研源醫(yī)療中 心分別為 138/16/18/5 家，客戶到店總數(shù)占比分別為 85%/9%/5%/1%，收入占比分別 為52%/5%/41%/3%，各品牌之間橫向比較而言，秀可兒對(duì)于到店客戶的產(chǎn)出轉(zhuǎn)化效率較高。 用戶復(fù)購(gòu)的推進(jìn)，得益于產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播激發(fā)的用戶再增長(zhǎng)，更得益于數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“習(xí)慣性復(fù)購(gòu)”。數(shù)字化助力商品服務(wù)標(biāo)簽化，數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)認(rèn)知性復(fù)購(gòu)，用戶對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)越習(xí)慣，品牌認(rèn)知認(rèn)同度越高，智能標(biāo)簽匹配越精準(zhǔn)，用戶復(fù)購(gòu)的價(jià)值越大，用戶復(fù)購(gòu)越具有無窮魅力。