品牌私域流量策劃之社群活躍度提升三要素
發(fā)布時間：2022-01-19 ????點擊數(shù)：
社群活躍度，刷新品牌社群經(jīng)營，點亮品牌私域流量策劃運營。社群活躍度的提升，得益于以品牌戰(zhàn)略指引下的社群品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于以全渠道品牌策劃傳播點亮社群營銷的真正目標，更得益于以數(shù)字營銷策劃活動提升用戶的參與積極性。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，品牌社群活躍度越高，品牌的價值感越充足，用戶對品牌社群的黏性越高，以新零售策劃運營推動的新社群經(jīng)營越具有創(chuàng)新性，以抖音等新零售新服務推動的新商業(yè)經(jīng)營策劃越具有突破性。
“三要素”，點亮品牌私域流量策劃。1）“利益之群”：刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值；點亮利益驅(qū)動，連通用戶得益點。2）“人情之群”：創(chuàng)造“人情鏈接”，建設“共情社群”；有情感，有溫度，有連接。3）“同好之群”：擁有共同興趣，放大共同話題；點亮用戶興趣，信息連通生活。
“三要素”之一——“利益之群”：刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值；點亮利益驅(qū)動，連通用戶得益點
群形式：工作群、客戶群、代理群等
群價值：★★★★★
刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值。此類社群多數(shù)屬于與用戶得益相關的社群，或與用戶的工作內(nèi)容相關，或與用戶的生活消費相關，“價值利益”突出，以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動的社群形象提升了用戶的信任感，以品牌營銷策劃創(chuàng)新推動的社群活動提升了用戶的交互度，以全渠道品牌策劃傳播點亮的新社群經(jīng)營拉升了用戶的活躍度，如此，品牌社群經(jīng)營，隨之風生水起。
點亮利益驅(qū)動，連通用戶得益點。數(shù)字化品牌社群經(jīng)營，因數(shù)字化技術而興，因數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級而盛，因用戶價值放大而極具吸引力。品牌社群經(jīng)營，需要高度關注用戶的得益點，因用戶關注點而快速推進產(chǎn)品經(jīng)營，為用戶持續(xù)創(chuàng)造工作的便利度、生活的便利度及生活的舒適感，持續(xù)提升用戶的價值感知。
經(jīng)典案例：根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)、百度信息流大數(shù)據(jù)和德邦研究所等綜合資訊表明，消費者決策時存在明顯差異，感知注意和交易咨詢環(huán)節(jié)占據(jù)主導。將消費者 了解產(chǎn)品到最后達成交易分為五個環(huán)節(jié):種草(感知注意)→養(yǎng)草(信息收集)→ 長草(品牌了解)→狂草(購買渠道)→拔草(交易咨詢)。不同的消費者群體對 每個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)及停留時間存在差異，消費者決策存在一定跳躍;相同的是，不 論何種類型的消費者，感知注意和交易咨詢占據(jù)整個環(huán)節(jié)的重點，百度搜索大數(shù) 據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)種草階段平均每 2 周搜看 44 次，其次是長草的 21 次，高于養(yǎng)草和狂 草的 14 次和 6 次。種草階段為貫穿全鏈條流程的重點，也就是消費者所能觸達的 渠道教育端。
“三要素”之二——“人情之群”：創(chuàng)造“人情鏈接”，建設“共情社群”；有情感，有溫度，有連接
群形式：家庭群、親戚群等
群價值：★★★★
創(chuàng)造“人情鏈接”，建設“共情社群”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推社群活躍度提升，以企業(yè)微信為代表的社群管理工具提升了用戶的交流頻率及交流價值，以釘釘為代表的辦公軟件提升了用戶工作群價值，以58同城等為代表的同城生活軟件創(chuàng)造了新用戶消費體驗，以美團為代表的新生活服務平臺使用戶消費更加便利。社群經(jīng)營，刷新品牌私域流量策劃運營，點亮品牌“人性化鏈接”，需要人性化鏈接，更需要便利化鏈接。
有情感，有溫度，有連接。數(shù)字商業(yè)風行，品牌社群在強化便利性的同時，其溝通也應更具有“情感基因”，或以貼心的話語提升用戶感知度，或以1對1高價值連接創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營，或以強品牌屬性創(chuàng)造新商業(yè)價值，持續(xù)提升新生活服務價值，持續(xù)創(chuàng)造新社群認同。
“三要素”之三——“同好之群”：擁有共同興趣，放大共同話題；點亮用戶興趣，信息連通生活
群形式：物業(yè)群、興趣群等
群價值：★★★
擁有共同興趣，放大共同話題。優(yōu)秀的品牌社群，“品牌化形象”是第一位的，“共同愛好及共同興趣”是極重要的。品牌化社群，強調(diào)的是品牌經(jīng)營，放大的是品牌話題，點亮的是互動內(nèi)容、互動形式等數(shù)字營銷策劃活動方式，創(chuàng)造的是產(chǎn)品購買、服務享受、品牌消費等共同話題，刷新的是線上溝通、線下體驗、社群聯(lián)動等新零售模式策劃新形式。
點亮品牌KOL，激發(fā)用戶興趣，信息連通生活。無品牌意見領袖，無品牌社群大未來，優(yōu)秀的品牌KOL不但點亮了品牌形象，而且創(chuàng)造了強有力的品牌社群價值，點亮了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級驅(qū)動的新品牌經(jīng)營，放大了數(shù)字化技術驅(qū)動的新用戶消費內(nèi)容及終端新消費體驗。優(yōu)秀企業(yè)或以強內(nèi)容輸出賦能品牌KOL經(jīng)營，或以新商品返傭獎勵激發(fā)品牌KOL積極性，或以新消費體驗創(chuàng)造品牌KOL新口碑，或以新信息服務點亮社群新商業(yè)經(jīng)營策劃，新社群創(chuàng)造新生活。
經(jīng)典案例：根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明，KOL及KOC教育形成營銷至銷售的閉環(huán)，品牌KOL通過掌握更多的信息指導客戶選擇合適的產(chǎn)品，有效降低決策成本，KOL 對消費者進行教育，新品牌依托線上內(nèi)容營銷打造品牌路徑，KOL 作為品牌傳播中的重要角色，品牌、KOL 及消費者組成的黃金三角構成了強有力的品牌傳播。
社群活躍度提升，貴在刷新品牌私域流量策劃經(jīng)營思維，需要企業(yè)深度挖掘品牌戰(zhàn)略基因，以社群品牌營銷策劃創(chuàng)新提升成員消費價值，以全渠道品牌策劃傳播點亮新社群經(jīng)營，以拼團、砍價、特價等數(shù)字營銷策劃活動刷新社群經(jīng)營，更以新零售模式策劃創(chuàng)造強大品牌社群。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推品牌社群經(jīng)營創(chuàng)新，優(yōu)秀的品牌社群，必然是以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營點亮新社群形象，必然是以“人情化消費”、“共情式溝通”提升新社群消費體驗，必然是以“共同興趣愛好”全面提升社群消費黏性，持續(xù)創(chuàng)造社群新商業(yè)價值認同。
“三要素”，點亮品牌私域流量策劃。1）“利益之群”：刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值；點亮利益驅(qū)動，連通用戶得益點。2）“人情之群”：創(chuàng)造“人情鏈接”，建設“共情社群”；有情感，有溫度，有連接。3）“同好之群”：擁有共同興趣，放大共同話題；點亮用戶興趣，信息連通生活。
“三要素”之一——“利益之群”：刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值；點亮利益驅(qū)動，連通用戶得益點
群形式：工作群、客戶群、代理群等
群價值：★★★★★
刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值。此類社群多數(shù)屬于與用戶得益相關的社群，或與用戶的工作內(nèi)容相關，或與用戶的生活消費相關，“價值利益”突出，以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動的社群形象提升了用戶的信任感，以品牌營銷策劃創(chuàng)新推動的社群活動提升了用戶的交互度，以全渠道品牌策劃傳播點亮的新社群經(jīng)營拉升了用戶的活躍度，如此，品牌社群經(jīng)營，隨之風生水起。
點亮利益驅(qū)動，連通用戶得益點。數(shù)字化品牌社群經(jīng)營，因數(shù)字化技術而興，因數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級而盛，因用戶價值放大而極具吸引力。品牌社群經(jīng)營，需要高度關注用戶的得益點，因用戶關注點而快速推進產(chǎn)品經(jīng)營，為用戶持續(xù)創(chuàng)造工作的便利度、生活的便利度及生活的舒適感，持續(xù)提升用戶的價值感知。
經(jīng)典案例：根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)、百度信息流大數(shù)據(jù)和德邦研究所等綜合資訊表明，消費者決策時存在明顯差異，感知注意和交易咨詢環(huán)節(jié)占據(jù)主導。將消費者 了解產(chǎn)品到最后達成交易分為五個環(huán)節(jié):種草(感知注意)→養(yǎng)草(信息收集)→ 長草(品牌了解)→狂草(購買渠道)→拔草(交易咨詢)。不同的消費者群體對 每個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)及停留時間存在差異，消費者決策存在一定跳躍;相同的是，不 論何種類型的消費者，感知注意和交易咨詢占據(jù)整個環(huán)節(jié)的重點，百度搜索大數(shù) 據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)種草階段平均每 2 周搜看 44 次，其次是長草的 21 次，高于養(yǎng)草和狂 草的 14 次和 6 次。種草階段為貫穿全鏈條流程的重點，也就是消費者所能觸達的 渠道教育端。
群形式：家庭群、親戚群等
群價值：★★★★
創(chuàng)造“人情鏈接”，建設“共情社群”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推社群活躍度提升，以企業(yè)微信為代表的社群管理工具提升了用戶的交流頻率及交流價值，以釘釘為代表的辦公軟件提升了用戶工作群價值，以58同城等為代表的同城生活軟件創(chuàng)造了新用戶消費體驗，以美團為代表的新生活服務平臺使用戶消費更加便利。社群經(jīng)營，刷新品牌私域流量策劃運營，點亮品牌“人性化鏈接”，需要人性化鏈接，更需要便利化鏈接。
有情感，有溫度，有連接。數(shù)字商業(yè)風行，品牌社群在強化便利性的同時，其溝通也應更具有“情感基因”，或以貼心的話語提升用戶感知度，或以1對1高價值連接創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營，或以強品牌屬性創(chuàng)造新商業(yè)價值，持續(xù)提升新生活服務價值，持續(xù)創(chuàng)造新社群認同。
“三要素”之三——“同好之群”：擁有共同興趣，放大共同話題；點亮用戶興趣，信息連通生活
群形式：物業(yè)群、興趣群等
群價值：★★★
擁有共同興趣，放大共同話題。優(yōu)秀的品牌社群，“品牌化形象”是第一位的，“共同愛好及共同興趣”是極重要的。品牌化社群，強調(diào)的是品牌經(jīng)營，放大的是品牌話題，點亮的是互動內(nèi)容、互動形式等數(shù)字營銷策劃活動方式，創(chuàng)造的是產(chǎn)品購買、服務享受、品牌消費等共同話題，刷新的是線上溝通、線下體驗、社群聯(lián)動等新零售模式策劃新形式。
點亮品牌KOL，激發(fā)用戶興趣，信息連通生活。無品牌意見領袖，無品牌社群大未來，優(yōu)秀的品牌KOL不但點亮了品牌形象，而且創(chuàng)造了強有力的品牌社群價值，點亮了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級驅(qū)動的新品牌經(jīng)營，放大了數(shù)字化技術驅(qū)動的新用戶消費內(nèi)容及終端新消費體驗。優(yōu)秀企業(yè)或以強內(nèi)容輸出賦能品牌KOL經(jīng)營，或以新商品返傭獎勵激發(fā)品牌KOL積極性，或以新消費體驗創(chuàng)造品牌KOL新口碑，或以新信息服務點亮社群新商業(yè)經(jīng)營策劃，新社群創(chuàng)造新生活。
經(jīng)典案例：根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明，KOL及KOC教育形成營銷至銷售的閉環(huán)，品牌KOL通過掌握更多的信息指導客戶選擇合適的產(chǎn)品，有效降低決策成本，KOL 對消費者進行教育，新品牌依托線上內(nèi)容營銷打造品牌路徑，KOL 作為品牌傳播中的重要角色，品牌、KOL 及消費者組成的黃金三角構成了強有力的品牌傳播。
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