品牌私域流量策劃之品牌用戶關(guān)系的六重進(jìn)階（下）
發(fā)布時(shí)間：2021-08-16 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌私域流量策劃之品牌用戶關(guān)系的六重進(jìn)階（下）》中，我們談到了品牌&用戶的關(guān)系價(jià)值，談到了用戶關(guān)系持續(xù)進(jìn)階的重要性及一些方法，建議企業(yè)順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)升級(jí)趨勢(shì)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推新用戶價(jià)值建設(shè)，以新零售模式策劃打造優(yōu)質(zhì)的全渠道場(chǎng)景觸點(diǎn)，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)放大全場(chǎng)景交互，更以新產(chǎn)業(yè)品牌策劃傳播串聯(lián)各場(chǎng)景特色、快速提升用戶的品牌價(jià)值認(rèn)同。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀企業(yè)總能以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略刷新用戶價(jià)值，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃豐富品牌會(huì)員權(quán)益，更以數(shù)字營(yíng)銷策劃提升會(huì)員分享積極性，優(yōu)選產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌事業(yè)同路人，共創(chuàng)事業(yè)大平臺(tái)。
“六大進(jìn)階”，培育忠誠(chéng)用戶，打造深度品牌&用戶關(guān)系。1）“潛在用戶轉(zhuǎn)化”：擴(kuò)大品牌 活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度；刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”。2）“粉絲吸引”：提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)；密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量。3）“會(huì)員吸納”：刷新品牌形象，創(chuàng)新品牌權(quán)益，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升會(huì)員黏性，提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。4）“分銷加入”：聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)；科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基。5）“代理進(jìn)階”：擴(kuò)大會(huì)員消費(fèi)，夯實(shí)代理基礎(chǔ)；滾動(dòng)分銷開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造代理升級(jí)機(jī)制，不踩紅線。6）“投資共贏”：定向招募，建司立制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)；合資經(jīng)營(yíng)，投資共創(chuàng)，共建“事業(yè)大平臺(tái)”。
“六大進(jìn)階”之四——“分銷加入”：聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)；科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基
聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。品牌私域流量策劃，其要點(diǎn)在于“如何服務(wù)及管理龐大的會(huì)員體系”，“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”始終是品牌私域流量運(yùn)營(yíng)的重中之重。培育“超級(jí)會(huì)員”，篩選優(yōu)秀分銷中堅(jiān)力量，注重會(huì)員意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)，夯實(shí)多重會(huì)員關(guān)系，企業(yè)必能發(fā)揮會(huì)員意見(jiàn)領(lǐng)袖的重要價(jià)值，管好龐大的會(huì)員隊(duì)伍，服務(wù)好會(huì)員，維護(hù)好優(yōu)質(zhì)會(huì)員。
科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基。優(yōu)秀的“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，需要企業(yè)設(shè)立優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制，以強(qiáng)有力的會(huì)員分享獎(jiǎng)勵(lì)提升品牌口碑，以強(qiáng)有力的會(huì)員價(jià)值放大會(huì)員認(rèn)同感，以強(qiáng)有力的會(huì)員激勵(lì)提升品牌價(jià)值感。會(huì)員分享激勵(lì)越給力，品牌的分銷拓展越快速。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集招股書、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，從平臺(tái)獲客視角考慮，云集依靠店主分享拉新是成本較低的電商引流模式。將云集會(huì)員維系支出視作平臺(tái)引流成本，平攤至所有會(huì)員，則對(duì)應(yīng)2018年云集平均每個(gè) 會(huì)員維護(hù)及培訓(xùn)支出約170元;若進(jìn)一步平攤至購(gòu)買用戶(即一般電商公司定義的用 規(guī)模)，則對(duì)應(yīng)18年云集單個(gè)購(gòu)買用戶支付僅為54元，對(duì)比電商同行，無(wú)疑是低 成本的引流獲客方式。
“六大進(jìn)階”之五——“代理進(jìn)階”：擴(kuò)大會(huì)員消費(fèi)，夯實(shí)代理基礎(chǔ)；滾動(dòng)分銷開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造代理升級(jí)機(jī)制，不踩紅線
擴(kuò)大會(huì)員消費(fèi)，夯實(shí)代理基礎(chǔ)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，以“會(huì)員消費(fèi)”為基礎(chǔ)，以會(huì)員意見(jiàn)領(lǐng)袖為分享對(duì)象，以“社交代理”、“門店代理”、“總代”等為代表的會(huì)員分銷機(jī)制創(chuàng)新日多，新零售模式策劃大大加快了這一創(chuàng)新進(jìn)程，新零售策劃運(yùn)營(yíng)使會(huì)員消費(fèi)、代理分享等成為社交電商新零售的“機(jī)制基礎(chǔ)”，推動(dòng)著新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃的創(chuàng)新突破，值得期待。
滾動(dòng)分銷開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造代理升級(jí)機(jī)制，不踩紅線。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)突破，優(yōu)秀企業(yè)或以滾動(dòng)式開(kāi)發(fā)篩選優(yōu)秀分銷代理，或以自主式突破點(diǎn)亮新代理經(jīng)營(yíng)，或以“層層升級(jí)”放大企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，以種種操作，激發(fā)用戶的分銷代理參與積極性，在合法的情況下經(jīng)營(yíng)，在合規(guī)的情況下快速推進(jìn)，這 是社交新零售電商的經(jīng)營(yíng)原則，也應(yīng)是微商代理及新零售分銷的經(jīng)營(yíng)原則。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集招股書、云集APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，除普通購(gòu)買用戶外，云集會(huì)員體系分為三級(jí):即店主→客戶經(jīng)理→服務(wù)經(jīng)理，且平臺(tái)規(guī)定每位店主僅唯一對(duì)應(yīng)一位客戶經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。2018年云集平臺(tái)共擁有2320萬(wàn)購(gòu)買用戶，累計(jì)付費(fèi)會(huì)員740萬(wàn)，客戶&服務(wù)經(jīng)理超過(guò)7萬(wàn)人。
“六大進(jìn)階”之六——“投資共贏”：定向招募，建司立制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)；合資經(jīng)營(yíng)，投資共創(chuàng)，共建“事業(yè)大平臺(tái)”
定向招募，建司立制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，品牌與用戶的關(guān)系最高層次就是“事業(yè)同路人”，企業(yè)品牌開(kāi)創(chuàng)了“品牌經(jīng)營(yíng)的大事業(yè)”，以產(chǎn)品為核心的“產(chǎn)品分銷代理”構(gòu)筑了完善的“產(chǎn)品生產(chǎn)-產(chǎn)品品牌建設(shè)-產(chǎn)品分銷-產(chǎn)品零售-產(chǎn)品社群”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)鏈條，以項(xiàng)目為核心的“新零售項(xiàng)目”點(diǎn)亮了“項(xiàng)目立項(xiàng)-項(xiàng)目包裝策劃-項(xiàng)目落地-項(xiàng)目招商-項(xiàng)目擴(kuò)展-項(xiàng)目裂變-項(xiàng)目執(zhí)行”項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)鏈條，更有大量的分銷代理以產(chǎn)品公司、產(chǎn)品事業(yè)部、項(xiàng)目公司等廣泛存在，定向招募公司股東、升級(jí)成為項(xiàng)目代理等成為“高級(jí)別會(huì)員”的不二選擇，傳統(tǒng)的“人人裂變”、“店店裂變”、“項(xiàng)目裂變”等不可取，應(yīng)以事業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃、合規(guī)合法為準(zhǔn)繩。
合資經(jīng)營(yíng)，投資共創(chuàng)，共建“事業(yè)大平臺(tái)”。隨著用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度越來(lái)越高，用戶對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)同度越來(lái)越高，優(yōu)秀企業(yè)總能從單一的產(chǎn)品消費(fèi)到優(yōu)秀的“項(xiàng)目投資”，從單一的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到項(xiàng)目合股、項(xiàng)目投資，從單一的消費(fèi)關(guān)系向項(xiàng)目股東、公司合伙人等持續(xù)進(jìn)化。此過(guò)程中，投資合法是第一條，投資共創(chuàng)需要合法，資金定投更需要合法，“事業(yè)大平臺(tái)”方能快速推進(jìn)。
品牌&用戶關(guān)系持續(xù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是企業(yè)創(chuàng)新品牌私域流量策劃點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略的過(guò)程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新提升用戶價(jià)值認(rèn)可的過(guò)程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新形象的過(guò)程，更是企業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷策劃助推企業(yè)新增長(zhǎng)的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推品牌&用戶關(guān)系更上一層樓，優(yōu)秀企業(yè)的用戶經(jīng)營(yíng)，重在以新零售模式策劃重新塑造新用戶關(guān)系，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮品牌&用戶新價(jià)值，以新數(shù)字品牌策劃營(yíng)銷激活用戶的全場(chǎng)景參與。用戶的消費(fèi)角色、投資角色、傳播角色等挖掘越充分，品牌用戶的關(guān)系挖掘越具有價(jià)值感，前程遠(yuǎn)大，優(yōu)秀企業(yè)且行且努力！
“六大進(jìn)階”，培育忠誠(chéng)用戶，打造深度品牌&用戶關(guān)系。1）“潛在用戶轉(zhuǎn)化”：擴(kuò)大品牌 活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度；刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”。2）“粉絲吸引”：提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)；密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量。3）“會(huì)員吸納”：刷新品牌形象，創(chuàng)新品牌權(quán)益，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升會(huì)員黏性，提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。4）“分銷加入”：聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)；科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基。5）“代理進(jìn)階”：擴(kuò)大會(huì)員消費(fèi)，夯實(shí)代理基礎(chǔ)；滾動(dòng)分銷開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造代理升級(jí)機(jī)制，不踩紅線。6）“投資共贏”：定向招募，建司立制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)；合資經(jīng)營(yíng)，投資共創(chuàng)，共建“事業(yè)大平臺(tái)”。
“六大進(jìn)階”之四——“分銷加入”：聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)；科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基
聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。品牌私域流量策劃，其要點(diǎn)在于“如何服務(wù)及管理龐大的會(huì)員體系”，“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”始終是品牌私域流量運(yùn)營(yíng)的重中之重。培育“超級(jí)會(huì)員”，篩選優(yōu)秀分銷中堅(jiān)力量，注重會(huì)員意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)，夯實(shí)多重會(huì)員關(guān)系，企業(yè)必能發(fā)揮會(huì)員意見(jiàn)領(lǐng)袖的重要價(jià)值，管好龐大的會(huì)員隊(duì)伍，服務(wù)好會(huì)員，維護(hù)好優(yōu)質(zhì)會(huì)員。
科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基。優(yōu)秀的“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，需要企業(yè)設(shè)立優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制，以強(qiáng)有力的會(huì)員分享獎(jiǎng)勵(lì)提升品牌口碑，以強(qiáng)有力的會(huì)員價(jià)值放大會(huì)員認(rèn)同感，以強(qiáng)有力的會(huì)員激勵(lì)提升品牌價(jià)值感。會(huì)員分享激勵(lì)越給力，品牌的分銷拓展越快速。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集招股書、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，從平臺(tái)獲客視角考慮，云集依靠店主分享拉新是成本較低的電商引流模式。將云集會(huì)員維系支出視作平臺(tái)引流成本，平攤至所有會(huì)員，則對(duì)應(yīng)2018年云集平均每個(gè) 會(huì)員維護(hù)及培訓(xùn)支出約170元;若進(jìn)一步平攤至購(gòu)買用戶(即一般電商公司定義的用 規(guī)模)，則對(duì)應(yīng)18年云集單個(gè)購(gòu)買用戶支付僅為54元，對(duì)比電商同行，無(wú)疑是低 成本的引流獲客方式。
擴(kuò)大會(huì)員消費(fèi)，夯實(shí)代理基礎(chǔ)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，以“會(huì)員消費(fèi)”為基礎(chǔ)，以會(huì)員意見(jiàn)領(lǐng)袖為分享對(duì)象，以“社交代理”、“門店代理”、“總代”等為代表的會(huì)員分銷機(jī)制創(chuàng)新日多，新零售模式策劃大大加快了這一創(chuàng)新進(jìn)程，新零售策劃運(yùn)營(yíng)使會(huì)員消費(fèi)、代理分享等成為社交電商新零售的“機(jī)制基礎(chǔ)”，推動(dòng)著新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃的創(chuàng)新突破，值得期待。
滾動(dòng)分銷開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造代理升級(jí)機(jī)制，不踩紅線。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)突破，優(yōu)秀企業(yè)或以滾動(dòng)式開(kāi)發(fā)篩選優(yōu)秀分銷代理，或以自主式突破點(diǎn)亮新代理經(jīng)營(yíng)，或以“層層升級(jí)”放大企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，以種種操作，激發(fā)用戶的分銷代理參與積極性，在合法的情況下經(jīng)營(yíng)，在合規(guī)的情況下快速推進(jìn)，這 是社交新零售電商的經(jīng)營(yíng)原則，也應(yīng)是微商代理及新零售分銷的經(jīng)營(yíng)原則。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集招股書、云集APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，除普通購(gòu)買用戶外，云集會(huì)員體系分為三級(jí):即店主→客戶經(jīng)理→服務(wù)經(jīng)理，且平臺(tái)規(guī)定每位店主僅唯一對(duì)應(yīng)一位客戶經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。2018年云集平臺(tái)共擁有2320萬(wàn)購(gòu)買用戶，累計(jì)付費(fèi)會(huì)員740萬(wàn)，客戶&服務(wù)經(jīng)理超過(guò)7萬(wàn)人。
定向招募，建司立制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，品牌與用戶的關(guān)系最高層次就是“事業(yè)同路人”，企業(yè)品牌開(kāi)創(chuàng)了“品牌經(jīng)營(yíng)的大事業(yè)”，以產(chǎn)品為核心的“產(chǎn)品分銷代理”構(gòu)筑了完善的“產(chǎn)品生產(chǎn)-產(chǎn)品品牌建設(shè)-產(chǎn)品分銷-產(chǎn)品零售-產(chǎn)品社群”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)鏈條，以項(xiàng)目為核心的“新零售項(xiàng)目”點(diǎn)亮了“項(xiàng)目立項(xiàng)-項(xiàng)目包裝策劃-項(xiàng)目落地-項(xiàng)目招商-項(xiàng)目擴(kuò)展-項(xiàng)目裂變-項(xiàng)目執(zhí)行”項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)鏈條，更有大量的分銷代理以產(chǎn)品公司、產(chǎn)品事業(yè)部、項(xiàng)目公司等廣泛存在，定向招募公司股東、升級(jí)成為項(xiàng)目代理等成為“高級(jí)別會(huì)員”的不二選擇，傳統(tǒng)的“人人裂變”、“店店裂變”、“項(xiàng)目裂變”等不可取，應(yīng)以事業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃、合規(guī)合法為準(zhǔn)繩。
合資經(jīng)營(yíng)，投資共創(chuàng)，共建“事業(yè)大平臺(tái)”。隨著用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度越來(lái)越高，用戶對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)同度越來(lái)越高，優(yōu)秀企業(yè)總能從單一的產(chǎn)品消費(fèi)到優(yōu)秀的“項(xiàng)目投資”，從單一的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到項(xiàng)目合股、項(xiàng)目投資，從單一的消費(fèi)關(guān)系向項(xiàng)目股東、公司合伙人等持續(xù)進(jìn)化。此過(guò)程中，投資合法是第一條，投資共創(chuàng)需要合法，資金定投更需要合法，“事業(yè)大平臺(tái)”方能快速推進(jìn)。
品牌&用戶關(guān)系持續(xù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是企業(yè)創(chuàng)新品牌私域流量策劃點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略的過(guò)程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新提升用戶價(jià)值認(rèn)可的過(guò)程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新形象的過(guò)程，更是企業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷策劃助推企業(yè)新增長(zhǎng)的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推品牌&用戶關(guān)系更上一層樓，優(yōu)秀企業(yè)的用戶經(jīng)營(yíng)，重在以新零售模式策劃重新塑造新用戶關(guān)系，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮品牌&用戶新價(jià)值，以新數(shù)字品牌策劃營(yíng)銷激活用戶的全場(chǎng)景參與。用戶的消費(fèi)角色、投資角色、傳播角色等挖掘越充分，品牌用戶的關(guān)系挖掘越具有價(jià)值感，前程遠(yuǎn)大，優(yōu)秀企業(yè)且行且努力！
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