品牌私域流量策劃之會員服務(wù)變現(xiàn)六法（上）
發(fā)布時間：2021-08-09 ????點擊數(shù)：
會員服務(wù)變現(xiàn)，助推品牌會員會員，點亮品牌私域流量策劃。會員服務(wù)是每家企業(yè)都深度關(guān)注的，以品牌戰(zhàn)略推動會員品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播實現(xiàn)全渠道會員引流，更以數(shù)字營銷策劃激發(fā)會員商品服務(wù)的智能推薦。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)會員深度運營，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)會員服務(wù)變現(xiàn)，企業(yè)商品服務(wù)，因線上線下高度聯(lián)動的新零售模式策劃創(chuàng)新而日臻完善，因新零售策劃運營創(chuàng)新而更有用戶價值認同感。
“六大方法”，助力會員服務(wù)變現(xiàn)。1）“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會員商品服務(wù)，點亮?xí)T價值；對接會員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。2）“售后服務(wù)增值”：點亮商品價值，推進產(chǎn)品售后服務(wù)；圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計”，放大會員增值服務(wù)。3）“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強化分享積分等獎勵；推動客戶分銷，強化傭金激勵、返傭消費等。4）“品類消費清單”：放大品類消費，創(chuàng)新“品類消費清單”；突出明星產(chǎn)品及產(chǎn)品集合，更新品類消費清單。5）“品類分銷清單”：主攻高毛利商品，強化商品高毛利返傭；規(guī)劃“產(chǎn)品分銷包”，組合產(chǎn)品分銷。6）“智能合作項目”：篩選優(yōu)質(zhì)客戶，推進定向項目投資；開展智能廣告合作。
“六大方法”之一——“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會員商品服務(wù)，點亮?xí)T價值；對接會員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)
圍繞會員商品服務(wù)，點亮?xí)T價值。會員總有其需求，優(yōu)秀企業(yè)的會員服務(wù)變現(xiàn)，總能圍繞會員需求全面點亮商品服務(wù)，以品牌戰(zhàn)略助力會員品牌營銷策劃，以會員商品品牌策劃傳播提升用戶的價值認知，以全渠道數(shù)字營銷策劃點亮?xí)T的消費熱情。以高價值會員商品點燃會員經(jīng)營，以高價值會員服務(wù)創(chuàng)造會員價值，如此，企業(yè)品牌私域流量策劃，大有可為。
對接會員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。優(yōu)秀企業(yè)的會員經(jīng)營，必能持續(xù)運用會員大數(shù)據(jù)的力量，以會員標(biāo)簽標(biāo)注會員消費能力及消費價值，以會員價值創(chuàng)造會員消費特色及消費經(jīng)營，持續(xù)以優(yōu)質(zhì)商品滿足會員優(yōu)質(zhì)消費，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升會員滿意度，對高價值會員推送高檔次商品、精致類服務(wù)，對大眾類會員推送普通類商品、普通類服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎/快手/B站/微博財報、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，從單用戶的營銷價值來看，2021Q1知乎每MAU產(chǎn)生2.51元的廣告收入和1.42 元的內(nèi)容商業(yè)化解決方案收入，而微博每MAU產(chǎn)生4.84元的廣告營銷收入，快手每 MAU產(chǎn)生16.46元的營銷收入，B站由于社區(qū)特性每MAU僅產(chǎn)生3.20元的廣告收入。 從單用戶的增值收入價值來看，知乎每MAU產(chǎn)生1.49元的會員收入，微博每MAU產(chǎn) 生0.85元的增值服務(wù)收入，B站每MAU產(chǎn)生6.71元的直播及增值收入。
“六大方法”之二——“售后服務(wù)增值”：點亮商品價值，推進產(chǎn)品售后服務(wù)；圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計”，放大會員增值服務(wù)
點亮商品價值，推進產(chǎn)品售后服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃，會員服務(wù)變現(xiàn)，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)商品更是用戶消費的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)商品成交為“會員服務(wù)變現(xiàn)第一步”，以優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)創(chuàng)造新商業(yè)價值，持續(xù)推出基于產(chǎn)品的“售后服務(wù)”及“增值類服務(wù)”，自然斬獲多多。
圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計”，放大會員增值服務(wù)。線上線下的新零售模式策劃等商業(yè)革新層出不窮，基于會員商品服務(wù)的新零售策劃運營如火如荼，優(yōu)秀企業(yè)的會員服務(wù)，定能持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)增長，如圍繞工業(yè)品產(chǎn)品提升方案設(shè)計、產(chǎn)品優(yōu)化、運營服務(wù)等系列服務(wù)，圍繞易耗品提供持續(xù)產(chǎn)品供給、產(chǎn)品售后保換保修等服務(wù)，有服務(wù)，有產(chǎn)品，會員服務(wù)變現(xiàn)自然“水到渠成”。
“六大方法”之三——“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強化分享積分等獎勵；推動客戶分銷，強化傭金激勵、返傭消費等
激發(fā)客戶分享，強化分享積分等獎勵。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，高價值的會員服務(wù)變現(xiàn)，旨在以優(yōu)秀的內(nèi)容持續(xù)亮化產(chǎn)品價值，以商品品牌策劃營銷持續(xù)激發(fā)客戶分享，以分享送積分、會員贈禮等點亮積分價值，全面點亮客戶分享權(quán)益，全面刷新客戶分銷價值，持續(xù)提升會員經(jīng)營。
推動客戶分銷，強化傭金激勵、返傭消費等。優(yōu)秀的會員服務(wù)，需要持續(xù)而廣泛的客戶分銷來助推，或以全域會員運營點亮?xí)T的價值認同，或以曬單分享送積分鼓勵客戶分享訂單，或以傭金激勵、積分獎勵等激發(fā)會員以老帶新，以會員品牌營銷策劃活動點亮客戶分享分銷權(quán)益，會員服務(wù)變現(xiàn)定能收益多多。
經(jīng)典案例：根據(jù)樊登讀書官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，樊登讀書的線上營銷模式主要是用戶裂變邀請和積分獎勵，用戶邀請好友開通VIP 可以獲得4000積分，積分可以兌換會員卡、電子書、實物禮品等。
會員服務(wù)變現(xiàn)，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播提升會員的品牌認知，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)會員的價值認同，更以新零售模式策劃等商業(yè)革新創(chuàng)造會員新商業(yè)特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推會員服務(wù)價值新創(chuàng)造，會員服務(wù)的持續(xù)變現(xiàn)，得益于企業(yè)以大數(shù)據(jù)強化關(guān)聯(lián)會員商品服務(wù)推薦，得益于企業(yè)以售后服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新會員新商業(yè)經(jīng)營策劃，更得益于企業(yè)以新零售策劃運營創(chuàng)造新會員消費價值。更多方法請見《品牌私域流量策劃之會員服務(wù)變現(xiàn)六法（下）》。
“六大方法”，助力會員服務(wù)變現(xiàn)。1）“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會員商品服務(wù)，點亮?xí)T價值；對接會員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。2）“售后服務(wù)增值”：點亮商品價值，推進產(chǎn)品售后服務(wù)；圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計”，放大會員增值服務(wù)。3）“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強化分享積分等獎勵；推動客戶分銷，強化傭金激勵、返傭消費等。4）“品類消費清單”：放大品類消費，創(chuàng)新“品類消費清單”；突出明星產(chǎn)品及產(chǎn)品集合，更新品類消費清單。5）“品類分銷清單”：主攻高毛利商品，強化商品高毛利返傭；規(guī)劃“產(chǎn)品分銷包”，組合產(chǎn)品分銷。6）“智能合作項目”：篩選優(yōu)質(zhì)客戶，推進定向項目投資；開展智能廣告合作。
“六大方法”之一——“關(guān)聯(lián)商品服務(wù)推薦”：圍繞會員商品服務(wù)，點亮?xí)T價值；對接會員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)
圍繞會員商品服務(wù)，點亮?xí)T價值。會員總有其需求，優(yōu)秀企業(yè)的會員服務(wù)變現(xiàn)，總能圍繞會員需求全面點亮商品服務(wù)，以品牌戰(zhàn)略助力會員品牌營銷策劃，以會員商品品牌策劃傳播提升用戶的價值認知，以全渠道數(shù)字營銷策劃點亮?xí)T的消費熱情。以高價值會員商品點燃會員經(jīng)營，以高價值會員服務(wù)創(chuàng)造會員價值，如此，企業(yè)品牌私域流量策劃，大有可為。
對接會員大數(shù)據(jù)，智能推薦關(guān)聯(lián)商品服務(wù)。優(yōu)秀企業(yè)的會員經(jīng)營，必能持續(xù)運用會員大數(shù)據(jù)的力量，以會員標(biāo)簽標(biāo)注會員消費能力及消費價值，以會員價值創(chuàng)造會員消費特色及消費經(jīng)營，持續(xù)以優(yōu)質(zhì)商品滿足會員優(yōu)質(zhì)消費，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升會員滿意度，對高價值會員推送高檔次商品、精致類服務(wù)，對大眾類會員推送普通類商品、普通類服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎/快手/B站/微博財報、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，從單用戶的營銷價值來看，2021Q1知乎每MAU產(chǎn)生2.51元的廣告收入和1.42 元的內(nèi)容商業(yè)化解決方案收入，而微博每MAU產(chǎn)生4.84元的廣告營銷收入，快手每 MAU產(chǎn)生16.46元的營銷收入，B站由于社區(qū)特性每MAU僅產(chǎn)生3.20元的廣告收入。 從單用戶的增值收入價值來看，知乎每MAU產(chǎn)生1.49元的會員收入，微博每MAU產(chǎn) 生0.85元的增值服務(wù)收入，B站每MAU產(chǎn)生6.71元的直播及增值收入。
點亮商品價值，推進產(chǎn)品售后服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃，會員服務(wù)變現(xiàn)，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)商品更是用戶消費的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)商品成交為“會員服務(wù)變現(xiàn)第一步”，以優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)創(chuàng)造新商業(yè)價值，持續(xù)推出基于產(chǎn)品的“售后服務(wù)”及“增值類服務(wù)”，自然斬獲多多。
圍繞產(chǎn)品做“售后服務(wù)設(shè)計”，放大會員增值服務(wù)。線上線下的新零售模式策劃等商業(yè)革新層出不窮，基于會員商品服務(wù)的新零售策劃運營如火如荼，優(yōu)秀企業(yè)的會員服務(wù)，定能持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)增長，如圍繞工業(yè)品產(chǎn)品提升方案設(shè)計、產(chǎn)品優(yōu)化、運營服務(wù)等系列服務(wù)，圍繞易耗品提供持續(xù)產(chǎn)品供給、產(chǎn)品售后保換保修等服務(wù)，有服務(wù)，有產(chǎn)品，會員服務(wù)變現(xiàn)自然“水到渠成”。
“六大方法”之三——“客戶分享分銷權(quán)益”：激發(fā)客戶分享，強化分享積分等獎勵；推動客戶分銷，強化傭金激勵、返傭消費等
激發(fā)客戶分享，強化分享積分等獎勵。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，高價值的會員服務(wù)變現(xiàn)，旨在以優(yōu)秀的內(nèi)容持續(xù)亮化產(chǎn)品價值，以商品品牌策劃營銷持續(xù)激發(fā)客戶分享，以分享送積分、會員贈禮等點亮積分價值，全面點亮客戶分享權(quán)益，全面刷新客戶分銷價值，持續(xù)提升會員經(jīng)營。
推動客戶分銷，強化傭金激勵、返傭消費等。優(yōu)秀的會員服務(wù)，需要持續(xù)而廣泛的客戶分銷來助推，或以全域會員運營點亮?xí)T的價值認同，或以曬單分享送積分鼓勵客戶分享訂單，或以傭金激勵、積分獎勵等激發(fā)會員以老帶新，以會員品牌營銷策劃活動點亮客戶分享分銷權(quán)益，會員服務(wù)變現(xiàn)定能收益多多。
經(jīng)典案例：根據(jù)樊登讀書官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，樊登讀書的線上營銷模式主要是用戶裂變邀請和積分獎勵，用戶邀請好友開通VIP 可以獲得4000積分，積分可以兌換會員卡、電子書、實物禮品等。
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