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經營好用戶，推動數字零售新增長。強有力的數字零售，激活的是新消費用戶認知，創造的是強品牌戰略，更新的是強有力的用戶品牌營銷策劃手法。高價值用戶經營，貴在選擇“優質品類”，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，以數字化技術賦能新用戶經營，更以數字品牌營銷策劃激活“產品的獨特個性”。有用戶，有價值，才有未來。
 
“五步”，經營好用戶。1）“圈選優質品類”：洞察產品的品類歸屬，革新產品消費；圈選優質品類，點亮產品新價值。2）“點亮產品獨特個性”：點亮產品個性；塑造獨特價值。3）“搶占新場景”：塑造品牌化消費感受；創新消費特色，喚醒用戶場景。4）“激活新用戶消費”：激活新消費需求；創設新用戶價值。5）“經營品牌會員”：聚合粉絲資源；點亮品牌會員權益，點亮品牌代言人。
 
“圈選優質品類”：洞察產品的品類歸屬，革新產品消費；圈選優質品類，點亮產品新價值
 
洞察產品的品類歸屬，革新產品消費。品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，要經營好用戶，就是要抓住用戶的消費特色，以特色的產品點亮“產品消費價值”，以定制化產品創造“個性化消費”，更以組合式產品創造“產品新價值”。
 
圈選優質品類，點亮產品新價值。優質品類，點亮著產品新價值，創造著產品新認知；產品價值，或依托產品新功能壯大產品特色，或更新用戶新認知、讓產品認知更高一層，更或拓寬產品新消費、讓產品融入用戶的生活。
 
經典案例：根據公司官網、百度圖片、浙商證券研究所等綜合資訊表明，2022 年上半年博士眼鏡與 Calvin Klein、BOLON 等知名品牌共聯名合作產品 16 個，獨家代理產品4 款，基本覆蓋了所有奢侈品牌的眼鏡品類，在眼部時尚興起與消費升級的趨勢下，滿足消費者高端化的配鏡需求。 “點亮產品獨特個性”：點亮產品個性；塑造獨特價值
 
點亮產品個性。有個性，有訴求，才能創造產品認知；有價值，有主張，才能創造產品新場景。優秀的產品個性，優秀的產品價值，因“獨特功能”而放大產品特色，因“經典工藝”而更有產品價值感，因“消費個性”而更受用戶歡迎。
 
塑造獨特價值。產品，有價值，才能吸引目標用戶；產品價值，夠獨特，才能創造新消費新認知。新產品消費，因“新產品價值”而更有特色，因“強工藝創造”而更有認知，因“獨特的科技支撐”而更有消費價值。
 
經典案例：根據公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明，博士眼鏡由于具有較強的專業服務能力，離焦鏡片在鏡片銷售 額中的占比逐年提高，2021 年占比達12%，2022H1 公司近視防控離焦鏡片銷量同比增長 23%，銷售額同比增長40%。 “搶占新場景”：塑造品牌化消費感受；創新消費特色，喚醒用戶場景
 
塑造品牌化消費感受。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶的“品牌化消費”，越優秀的用戶，擁有越優質的消費訴求，擁有越出色的消費期許。
 
品牌化的消費感受，因“品牌化”而有品質保證，因“個性化消費”而激發用戶的消費訴求，因“高價值消費”而創造新消費認知，更因“拓寬新消費場景”而倍受關注。
 
創新消費特色，喚醒用戶場景。新消費，牽引著用戶價值創造，點亮著產品的應用場景，其或融入大眾消費，點燃大眾化的“消費場景”；或搶占獨特的消費，點亮產品“最佳應用”，如“怕上火  喝王老吉”就一方面點亮了“怕上火”的消費場景，另一方面發出了“喝王老吉”的消費號召，一舉兩得。
 
用戶經營，就是要抓住用戶的消費特質，以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播刷新產品品牌形象，以數字化技術賦能新用戶數據挖掘，更以數字品牌營銷策劃搶占新消費場景，壯大高價值用戶消費。點亮明星產品，點亮產品獨特個性，才能更好激活用戶消費。更多方法請見《數字零售新增長之五步經營好用戶（下）》。