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在上一篇文章《數字零售策劃之門店用戶轉介紹九法（中）》中，我們談到了企業門店用戶轉介紹的戰略價值及重要意義，建議企業門店用戶轉介紹推進，以品牌戰略指導用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播提升用戶消費積極性，以數字營銷策劃點亮門店經營價值，更以新零售模式策劃等商業革新創造企業門店新價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新商業經營策劃創新，門店用戶的轉介紹，貴在以全渠道品牌策劃營銷樹立門店形象，以強有力的“門店消費體驗”為切入點，以線上線下高度聯動的新零售策劃運營全力提升門店用戶轉介紹成功率。
 
“九大方法”，激發門店用戶轉介紹，刷新品牌私域流量策劃理念，點亮數字零售策劃再創造。1）“優選客戶多激發”：擁有感恩之心，真誠服務客戶；激發新客戶經營，以老帶新。2）“老客戶回訪促推薦”：積極回訪客戶，提升客戶體驗；提升老客戶滿意度，提高門店認可度。3）“強化門店體驗新消費”：優化產品組合，創造門店消費體驗；點亮用戶新消費，培育消費習慣，促進用戶轉介紹。4）“塑造專家形象強介紹”：樹立行業權威，塑造專業形象；強化專業內容輸出，點亮新客戶介紹。5）“創新會員社群強介紹”：創新會員運營機制，點亮新會員社群新價值；推進會員社群轉介紹。6）“產品促銷強欲望”：刷新產品價值，點亮產品特色；放大產品促銷，激發門店用戶轉發介紹欲望。7）“樹立會員標桿”：提升客戶滿意度，打造用戶介紹標桿；放大標桿影響力，點亮會員經營，推動用戶介紹大浪潮。8）“分享賽制強口碑”：設立推薦有效賽制，激勵客戶多分享；刷新客戶口碑，創造高價值推薦。9）“點亮門店活動擴客戶”：策劃門店活動，大量集客式推薦；放大客戶基數，豐富門店類型及消費體驗。
 
“九大方法”之七——“樹立會員標桿”：提升客戶滿意度，打造用戶介紹標桿；放大標桿影響力，點亮會員經營，推動用戶介紹大浪潮
 
提升客戶滿意度，打造用戶介紹標桿。“門店客戶滿意度”高，門店的用戶口碑自然提升，門店用戶的“轉介紹”意愿自然增長，門店用戶的新商業經營策劃備受關注，全力“用戶介紹標桿”，通過專業化用戶品牌形象、專業化推薦技術、專業化推薦說辭等規范“用戶轉介紹”，設立高返傭、高激勵、高價值的標桿用戶激勵機制，全力打造新門店經營體系，刷新數字零售策劃成效。
 
放大標桿影響力，點亮會員經營，推動用戶介紹大浪潮。優秀的門店用戶經營，必然是以“用戶介紹標桿”為主導的經營機制，全力打造用戶推薦標桿、用戶開發標桿、用戶維護標桿等，點亮全渠道會員經營，以拉動會員的更多推薦及關聯經營。
 
經典案例：根據奈雪的茶招股說明書、國泰證券研究所等綜合資訊表明，2020 年，奈雪的茶訂單總數中 49%來自會員體系。活躍會員人數由 2019 年第四季度的兩百萬名增至 2020 年第四季度的五百八十萬名。2020Q4，29.8%的活躍會員為復購會員，高于行業平均水平。 “九大方法”之八——“分享賽制強口碑”：設立推薦有效賽制，激勵客戶多分享；刷新客戶口碑，創造高價值推薦
 
設立推薦有效賽制，激勵客戶多分享。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推門店新零售模式策劃等商業革新，以“轉介紹賽事”推動新商業變革，或聯合區域門店共同開展“轉介紹比賽”獎勵優秀推薦者，或推動“十佳年度推薦人評選”，以企業品牌戰略指導推薦人賽事，以企業“全渠道品牌營銷策劃”點亮新商業經營，更以全渠道品牌策劃傳播提升賽事影響力。
 
刷新客戶口碑，創造高價值推薦。數字化門店持續創造用戶消費價值，持續的客戶口碑提升用戶的價值認同感，門店用戶推薦，可以以“數字化”強力推進，或將用戶篩選、用戶公關、推薦活動、推薦成交、口碑傳播等推薦流程數據化，或對客戶口碑進行數據化管理，或以精準的“轉介紹用戶畫像”持續提升企業成功率，全力創造高價值推薦。
 
“九大方法”之九——“點亮門店活動擴客戶”：策劃門店活動，大量集客式推薦；放大客戶基數，豐富門店類型及消費體驗
 
策劃門店活動，大量集客式推薦。線上線下高度聯動的新零售模式策劃大行其道，以門店為基地的“用戶轉介紹”備受關注，線上咨詢、門店體驗、社群活動再激發的新零售策劃運營可以極大提升“用戶轉介紹成功率”，以在店活動、會員集會等聚集大量門店用戶，以在店智能交互、在店智能推薦等刷新門店經營，“用戶轉介紹”自然可以大有成就。
 
放大客戶基數，豐富門店類型及消費體驗。“用戶轉推薦”有其成功概率，優秀企業總能刷新新零售門店經營價值，以多元化門店經營滿足用戶多元化消費價值，以多樣化消費體驗創造新商業經營價值，或以“品牌主題活動”點亮門店經營，或以“智能會員推薦”激發專業店活力，或以“代理賦能培訓”提升代理店分銷能力。門店類型多豐富，門店消費體驗就有多強。
 
經典案例：根據奈雪的茶官網、國泰證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店多層次布局，滿足消費者多元化需求。 奈雪的茶標準店:茶飲主力門店店鋪主要位于購物中心等高勢能地區，為奈雪的傳統門店。奈雪旗艦店:包括奈雪夢工廠、奈雪的禮物店以及奈雪Bla Bla Bar，向消費者傳遞多元化體驗。奈雪于 2020 年 11 月推出奈雪PRO 門店，其店鋪面積介于 80-120 平方米，選址在高級寫字樓即高密度住宅等區域。 門店用戶轉介紹，需要企業刷新品牌私域流量策劃經營理念，以產業級品牌戰略指引用戶轉介紹的品牌營銷策劃舉措創新，以全渠道品牌策劃傳播點亮用戶轉介紹的消費價值，以返傭獎勵、推薦獎勵等數字營銷策劃活動激發用戶轉介紹積極性，更以線上線下高效互動的新零售模式策劃拉升用戶消費特色。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營創新，企業門店用戶轉介紹經營，其客觀上是企業新商業經營策劃創新的一部分，是企業數字零售策劃的核心環節之一，肩負著企業品牌戰略形象的塑造，擔任著全渠道品牌策劃營銷的創新經營，且行且努力！