數(shù)字會(huì)員策劃之會(huì)員增長(zhǎng)三路徑
發(fā)布時(shí)間：2026-02-22 ????點(diǎn)擊數(shù)：
會(huì)員要增長(zhǎng)，“路徑增長(zhǎng)”是關(guān)鍵！會(huì)員增長(zhǎng)的新路徑，在于通過(guò)品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以“老帶新”全面擴(kuò)大會(huì)員量；同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分會(huì)員標(biāo)簽，提升客戶轉(zhuǎn)化率，提升會(huì)員客單價(jià)；更可以擴(kuò)大會(huì)員購(gòu)買頻次，提升會(huì)員的消費(fèi)黏性，讓會(huì)員價(jià)值增長(zhǎng)更快！
“三大路徑”，助力會(huì)員大增長(zhǎng)。1）“會(huì)員數(shù)量大增長(zhǎng)”：擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，激活“老會(huì)員”；以老帶新，招募新會(huì)員，激活“轉(zhuǎn)介紹”。2）“提升會(huì)員客單價(jià)”：集合產(chǎn)品，提供“會(huì)員消費(fèi)方案”；擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比，拉高會(huì)員商品成交價(jià)。3）“擴(kuò)大會(huì)員購(gòu)買頻次”：建立企業(yè)與客戶長(zhǎng)期關(guān)系；挖掘深層次需求，高頻可持續(xù)，低頻強(qiáng)綁定。
“會(huì)員數(shù)量大增長(zhǎng)”：擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，激活“老會(huì)員”；以老帶新，招募新會(huì)員，激活“轉(zhuǎn)介紹”
擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，激活“老會(huì)員”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越注重“品牌的力量”，以“品牌特質(zhì)”吸引人，以“品牌價(jià)值”黏住人，以“品牌化消費(fèi)”激發(fā)會(huì)員的消費(fèi)熱情，讓會(huì)員持續(xù)相信品牌，讓會(huì)員數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大，讓老會(huì)員更愿意“以老帶新”！
以老帶新，招募新會(huì)員，激活“轉(zhuǎn)介紹”。好的品牌策劃傳播，不但可以帶動(dòng)新用戶成交，擴(kuò)大“新會(huì)員數(shù)量”，而且可以激活“以老帶新”，通過(guò)推薦到指定人數(shù)進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)及“推薦再抽傭”，讓老會(huì)員動(dòng)起來(lái)、開(kāi)展“轉(zhuǎn)介紹”，讓現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、抽成獎(jiǎng)勵(lì)更給力更刺激到“老客戶”！
“提升會(huì)員客單價(jià)”：集合產(chǎn)品，提供“會(huì)員消費(fèi)方案”；擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比，拉高會(huì)員商品成交價(jià)
集合產(chǎn)品，提供“會(huì)員消費(fèi)方案”。數(shù)字化技術(shù)賦能會(huì)員增長(zhǎng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，越持續(xù)的會(huì)員增長(zhǎng)，越依賴于“科技賦能”，通過(guò)智能SCRM系統(tǒng)匯聚全渠道會(huì)員，最大化匯聚用戶需求，為高端用戶提供個(gè)性化、定制類產(chǎn)品，為大眾用戶提供特價(jià)類、實(shí)惠類產(chǎn)品，為特定團(tuán)體提供預(yù)售、定制類服務(wù)，會(huì)員消費(fèi)方案有多貼心，會(huì)員客單價(jià)就有多高！
擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比，拉高會(huì)員商品成交價(jià)。會(huì)員需求是多樣的，優(yōu)質(zhì)會(huì)員的需求滿足，無(wú)疑更有商業(yè)價(jià)值！持續(xù)的會(huì)員增長(zhǎng)，來(lái)源于優(yōu)質(zhì)用戶的“精準(zhǔn)抓取”，來(lái)源于“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的快速提供，更來(lái)源于“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的最大化占比。擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品的高認(rèn)可度，點(diǎn)亮“名品”的高會(huì)員吸引力，會(huì)員增長(zhǎng)，將更有價(jià)值&更可持續(xù)！
經(jīng)典案例：根據(jù)Bloomberg、各公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，泡泡瑪特以會(huì)員體系和潮玩的社交屬性強(qiáng)化用戶黏性，相較 Hello Kitty 更精準(zhǔn)切入成人潮玩消費(fèi)市場(chǎng)，更能夠突破客單價(jià)消費(fèi)的天花板。
“擴(kuò)大會(huì)員購(gòu)買頻次”：建立企業(yè)與客戶長(zhǎng)期關(guān)系；挖掘深層次需求，高頻可持續(xù)，低頻強(qiáng)綁定
建立企業(yè)與客戶長(zhǎng)期關(guān)系。會(huì)員的持續(xù)消費(fèi)，來(lái)自于用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的高滿意度，來(lái)自用戶對(duì)品牌的高口碑認(rèn)可度，更來(lái)自于品牌與會(huì)員的“密切關(guān)系”?？梢栽O(shè)置“分等級(jí)會(huì)員制”，為高等級(jí)會(huì)員提供貼心服務(wù)，為高等級(jí)會(huì)員設(shè)置購(gòu)買優(yōu)惠、復(fù)購(gòu)折扣、專屬社群等服務(wù)；可以招募“品牌體驗(yàn)官”，引其參與產(chǎn)品試制、服務(wù)體驗(yàn)、專區(qū)設(shè)計(jì)等活動(dòng)，大大提升會(huì)員參與度，大大提升會(huì)員對(duì)品牌的“價(jià)值認(rèn)同”。
挖掘深層次需求，高頻可持續(xù)，低頻強(qiáng)綁定。會(huì)員需求多種多樣，需求頻次有高有低，高頻需求可以帶動(dòng)用戶的頻繁消費(fèi)，帶動(dòng)用戶的有序復(fù)購(gòu)；而低頻需求價(jià)格高、價(jià)值大，可以吸引優(yōu)質(zhì)用戶，可以帶來(lái)更多價(jià)值認(rèn)同，也可以帶來(lái)“更高利潤(rùn)”。
低頻需要，要靠高頻需求帶動(dòng)，才能快速成交。以高頻產(chǎn)品帶來(lái)低頻產(chǎn)品，形成“產(chǎn)品包”，激發(fā)用戶的“關(guān)聯(lián)購(gòu)買”；以明星產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品購(gòu)買，以爆款帶動(dòng)衍生產(chǎn)品購(gòu)買，形成“明星產(chǎn)品集合”，激發(fā)用戶的“集合式消費(fèi)”；以“主消費(fèi)場(chǎng)景”為核心，占據(jù)“主題消費(fèi)場(chǎng)景”，串聯(lián)關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景，形成“主題式消費(fèi)”，大大提升用戶消費(fèi)積極性。
經(jīng)典案例：根據(jù)泡泡范兒公眾號(hào)、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明， 2024 年 6 月，泡泡瑪特推出首款自研手游 《夢(mèng)想家園》，將“模擬經(jīng)營(yíng)+派對(duì)玩法”與旗下五款頭部 IP 進(jìn)行融合創(chuàng)新。產(chǎn)品上線后市場(chǎng)表現(xiàn)呈現(xiàn)出差異化特征:核心潮玩用戶群體反饋游戲中虛擬角色獲取機(jī)制的成本收益比未達(dá)預(yù)期。
會(huì)員增長(zhǎng)的路徑，可以通過(guò)點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，放大品牌戰(zhàn)略，激活“以老帶新”，擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量；可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)細(xì)分會(huì)員標(biāo)簽、智能推薦產(chǎn)品，提升會(huì)員購(gòu)買的產(chǎn)品量，提升客戶客單價(jià)；更可以通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以高頻產(chǎn)品高頻服務(wù)帶動(dòng)低頻消費(fèi)，以核心場(chǎng)景帶動(dòng)關(guān)聯(lián)場(chǎng)景、形成“主題式消費(fèi)”，從而擴(kuò)大會(huì)員購(gòu)買頻次，推動(dòng)會(huì)員持續(xù)增長(zhǎng)。
“三大路徑”，助力會(huì)員大增長(zhǎng)。1）“會(huì)員數(shù)量大增長(zhǎng)”：擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，激活“老會(huì)員”；以老帶新，招募新會(huì)員，激活“轉(zhuǎn)介紹”。2）“提升會(huì)員客單價(jià)”：集合產(chǎn)品，提供“會(huì)員消費(fèi)方案”；擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比，拉高會(huì)員商品成交價(jià)。3）“擴(kuò)大會(huì)員購(gòu)買頻次”：建立企業(yè)與客戶長(zhǎng)期關(guān)系；挖掘深層次需求，高頻可持續(xù)，低頻強(qiáng)綁定。
“會(huì)員數(shù)量大增長(zhǎng)”：擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，激活“老會(huì)員”；以老帶新，招募新會(huì)員，激活“轉(zhuǎn)介紹”
擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，激活“老會(huì)員”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越注重“品牌的力量”，以“品牌特質(zhì)”吸引人，以“品牌價(jià)值”黏住人，以“品牌化消費(fèi)”激發(fā)會(huì)員的消費(fèi)熱情，讓會(huì)員持續(xù)相信品牌，讓會(huì)員數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大，讓老會(huì)員更愿意“以老帶新”！
以老帶新，招募新會(huì)員，激活“轉(zhuǎn)介紹”。好的品牌策劃傳播，不但可以帶動(dòng)新用戶成交，擴(kuò)大“新會(huì)員數(shù)量”，而且可以激活“以老帶新”，通過(guò)推薦到指定人數(shù)進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)及“推薦再抽傭”，讓老會(huì)員動(dòng)起來(lái)、開(kāi)展“轉(zhuǎn)介紹”，讓現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、抽成獎(jiǎng)勵(lì)更給力更刺激到“老客戶”！
“提升會(huì)員客單價(jià)”：集合產(chǎn)品，提供“會(huì)員消費(fèi)方案”；擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比，拉高會(huì)員商品成交價(jià)
集合產(chǎn)品，提供“會(huì)員消費(fèi)方案”。數(shù)字化技術(shù)賦能會(huì)員增長(zhǎng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，越持續(xù)的會(huì)員增長(zhǎng)，越依賴于“科技賦能”，通過(guò)智能SCRM系統(tǒng)匯聚全渠道會(huì)員，最大化匯聚用戶需求，為高端用戶提供個(gè)性化、定制類產(chǎn)品，為大眾用戶提供特價(jià)類、實(shí)惠類產(chǎn)品，為特定團(tuán)體提供預(yù)售、定制類服務(wù)，會(huì)員消費(fèi)方案有多貼心，會(huì)員客單價(jià)就有多高！
擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比，拉高會(huì)員商品成交價(jià)。會(huì)員需求是多樣的，優(yōu)質(zhì)會(huì)員的需求滿足，無(wú)疑更有商業(yè)價(jià)值！持續(xù)的會(huì)員增長(zhǎng)，來(lái)源于優(yōu)質(zhì)用戶的“精準(zhǔn)抓取”，來(lái)源于“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的快速提供，更來(lái)源于“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的最大化占比。擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品的高認(rèn)可度，點(diǎn)亮“名品”的高會(huì)員吸引力，會(huì)員增長(zhǎng)，將更有價(jià)值&更可持續(xù)！
經(jīng)典案例：根據(jù)Bloomberg、各公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，泡泡瑪特以會(huì)員體系和潮玩的社交屬性強(qiáng)化用戶黏性，相較 Hello Kitty 更精準(zhǔn)切入成人潮玩消費(fèi)市場(chǎng)，更能夠突破客單價(jià)消費(fèi)的天花板。
建立企業(yè)與客戶長(zhǎng)期關(guān)系。會(huì)員的持續(xù)消費(fèi)，來(lái)自于用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的高滿意度，來(lái)自用戶對(duì)品牌的高口碑認(rèn)可度，更來(lái)自于品牌與會(huì)員的“密切關(guān)系”?？梢栽O(shè)置“分等級(jí)會(huì)員制”，為高等級(jí)會(huì)員提供貼心服務(wù)，為高等級(jí)會(huì)員設(shè)置購(gòu)買優(yōu)惠、復(fù)購(gòu)折扣、專屬社群等服務(wù)；可以招募“品牌體驗(yàn)官”，引其參與產(chǎn)品試制、服務(wù)體驗(yàn)、專區(qū)設(shè)計(jì)等活動(dòng)，大大提升會(huì)員參與度，大大提升會(huì)員對(duì)品牌的“價(jià)值認(rèn)同”。
挖掘深層次需求，高頻可持續(xù)，低頻強(qiáng)綁定。會(huì)員需求多種多樣，需求頻次有高有低，高頻需求可以帶動(dòng)用戶的頻繁消費(fèi)，帶動(dòng)用戶的有序復(fù)購(gòu)；而低頻需求價(jià)格高、價(jià)值大，可以吸引優(yōu)質(zhì)用戶，可以帶來(lái)更多價(jià)值認(rèn)同，也可以帶來(lái)“更高利潤(rùn)”。
低頻需要，要靠高頻需求帶動(dòng)，才能快速成交。以高頻產(chǎn)品帶來(lái)低頻產(chǎn)品，形成“產(chǎn)品包”，激發(fā)用戶的“關(guān)聯(lián)購(gòu)買”；以明星產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品購(gòu)買，以爆款帶動(dòng)衍生產(chǎn)品購(gòu)買，形成“明星產(chǎn)品集合”，激發(fā)用戶的“集合式消費(fèi)”；以“主消費(fèi)場(chǎng)景”為核心，占據(jù)“主題消費(fèi)場(chǎng)景”，串聯(lián)關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景，形成“主題式消費(fèi)”，大大提升用戶消費(fèi)積極性。
經(jīng)典案例：根據(jù)泡泡范兒公眾號(hào)、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明， 2024 年 6 月，泡泡瑪特推出首款自研手游 《夢(mèng)想家園》，將“模擬經(jīng)營(yíng)+派對(duì)玩法”與旗下五款頭部 IP 進(jìn)行融合創(chuàng)新。產(chǎn)品上線后市場(chǎng)表現(xiàn)呈現(xiàn)出差異化特征:核心潮玩用戶群體反饋游戲中虛擬角色獲取機(jī)制的成本收益比未達(dá)預(yù)期。
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