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在上一篇文章《數字服務策劃之五大裂變誘餌（上）》中，我們談到了數字服務策劃的一些關鍵環節，建議企業以“新服務品牌戰略”為發展指引，依托數字化技術細分用戶服務類型，以全渠道品牌策劃傳播點亮服務品牌形象，通過“免費體驗券”壯大用戶流量，通過“代金券”擴大數字品牌營銷策劃效果，通過“異業商品”“異業服務”等大聯合創造更多裂變增長。而更多的裂變誘餌，等待著我們去挖掘。
 
“五大誘餌”，推動服務大裂變。1）“免費體驗券”：設計免費服務體驗，提供給高等級客戶；免費服務，帶動更多關聯服務。2）“代金券”：代金使用，優惠更超值；限定時間，限定門店，拉升指定門店。3）“異業商品”：找到關聯商品，提供異業商品；商品有集合，服務更超值。4）“連帶優惠券”：優惠券，打通O2O連接；有優惠，更給力。5）“定制服務及商品”：定制服務，專供高價值用戶；定制商品，升級服務價值感。 “連帶優惠券”：優惠券，打通O2O連接；有優惠，更給力
 
優惠券，打通O2O連接。以智能POS為代表的全渠道收銀支付系統，開啟了“支付后營銷”，通過支付紅包、支付抵扣等激活了用戶營銷；以智能SCRM系統為代表的客戶營銷系統，推動了單品優惠券、品類優惠券、門店優惠券等的快速使用，再加上拼團特價、砍價折扣、發紅包等優惠券發放方式，服務活動裂變，自會“好上加好”。
 
有優惠，更給力。“優惠券”發放是服務品牌營銷策劃中的競爭利器之一，越優秀的服務品牌，越會運用“優惠券”，越會通過發放優惠券、使用優惠券、折扣商品等激活用戶裂變。
 
發放優惠券時，可以設定“優惠梯度”，分享1個人獲得X折，分享3個人獲得X折；使用優惠券購買時，分享訂單后X人點贊可以獲得X折再優惠，分享訂單后X人點贊可以獲得額外贈品；使用優惠券購買折扣商品時，可以享受折上折，分享訂單還有額外贈品。優惠券營銷，可以有更多玩法，激發更多裂變。
 
“定制服務及商品”：定制服務，專供高價值用戶；定制商品，升級服務價值感
 
定制服務，專供高價值用戶。品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，全渠道服務品牌策劃傳播，不但點亮著服務品牌的“優質形象”，吸引著優質服務，而且依托數字化技術，企業可以找到更多的“精準用戶”，可以挖掘到更優質的“消費人群”，或以“定制化服務”滿足高價值用戶的“個性化訴求”，或以“定制化創造”滿足高品質消費的“期望值”。 定制商品，升級服務價值感。定制商品，可以最大化滿足用戶的消費訴求，提升用戶的滿意度，從而加快用戶的“口碑傳播”；定制商品，更可以創造“定制商品”的好話題，展示定制服務過程、點亮“好品質話題”，彰顯定制服務專業度、點亮“匠心精神”，塑造專業服務團隊、展現“專業精神”，以此推動服務品牌傳播，讓服務口碑更好裂變開來！
 
服務裂變誘餌的創新設計，得益于服務品牌戰略指引下的服務品牌營銷策劃大創新，得益于“免費體驗”帶來的全渠道品牌策劃傳播，得益于“代金使用”帶來的服務便利感。基于數字化技術，抓住高價值用戶的典型特征，創造更優質的“異業服務”；創新數字品牌營銷策劃手法，激活“優惠券”的門店及品類消費價值，升級“定制化服務及商品”口碑傳播，則數字服務裂變，定有大成就&大未來！