工業品品牌策劃之三法提升客戶滿意度
發布時間：2024-01-22 ????點擊數：
高客戶滿意度，創造工業品品牌“高價值”。工業品的客戶滿意度，源于品牌戰略指引的工業品品牌營銷策劃創新，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“客戶價值體驗”，更源于數字化技術賦能的“差異化客戶經營”。有品牌價值提升客戶信賴，有數字品牌營銷策劃激活客戶價值，有“高產品溢價”提升客戶認同，則客戶滿意度，必有大提升！
“三大方法”，提升客戶滿意度。1）“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。2）“提升客戶體驗”：植入產品，讓產品創造大價值；有服務，有認知，讓體驗更深刻。3）“拉升客戶滿意度”：拉升客戶產品溢價，拉升客戶滿意度；激活客戶再創造，讓客戶有“好口碑”。
“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲
讓品牌代表價值。品牌戰略指引工業品品牌營銷策劃創新，越優秀的工業品品牌，越能代表獨特的價值，或以“明星產品”點亮工業品價值，充分點亮工業品應用場景；或升級產品工藝，讓產品技術更加鮮明；更或讓品牌代言新技術新發展潮流，讓品牌更能代表工業技術發展方向，
讓品牌激發情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，讓品牌更有獨特性，另一方面點亮了品牌價值，激發著客戶的價值認同，或通過數字化技術細分客戶類型，以“定制化解決方案”提供基于高端客戶訴求的工業品解決方案，讓方案更具技術性及穿透力，以“標準化產品”高效提供給大眾類用戶，讓客戶感觸到產品的更多價值。
經典案例：根據公司官網、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息定位于智能座艙國產方案提供商，拓展智能化能力。公司在座艙領域定位于智能座艙國產化解決方案提供商，圍繞國產化主芯片和國產化操作系統為客戶提供國產化智能座艙解決方案，支持高度定制化研發交付。其推出軟件平臺 FarCarOS，進一步拓展智能化能力。除了導航、音樂、娛樂、 語音交互外，支持 360 環視、DMS 眼動追蹤、健康監測、云游戲等創新業務功能。
“提升客戶體驗”：植入產品，讓產品創造大價值；有服務，有認知，讓體驗更深刻
植入產品，讓產品創造大價值。工業品品牌經營，重點在于“產品價值”牽引的新價值創造，對于工業品企業來說，越優秀的工業產品，越能創造新產品價值，或點亮產品功能，以獨特工藝創造獨特價值，以經典技術讓產品品質更有保證；或點亮產品的適用場景，讓產品場景更有價值感。用生動場景及一句話來描述產品價值，才能激發用戶的情感共鳴，讓口碑傳播開來。
有服務，有認知，讓體驗更深刻。數字品牌營銷策劃，激發用戶對工業品價值的感知，讓客戶對工業品服務有更深刻認知?；诳蛻粼V求，圍繞“明星產品”提供高品質服務，提升客戶的產品溢價?；诳蛻粽J知，推進數字化技術升級，植入科技化的“云服務”，讓產品更有科技感，讓客戶價值更有創造性。
經典案例：根據公司官網、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息提供云咨詢、云規劃、云原廠產品、云遷移、云管理、云運維、云解決方案等全棧式一攬子云服務，滿足客戶上云、用云、管云需求。同步向云業務高價值領域快速發展與延伸，不斷提升 MSP 的競爭優勢和服務能力。
“拉升客戶滿意度”：拉升客戶產品溢價，拉升客戶滿意度；激活客戶再創造，讓客戶有“好口碑”
拉升客戶產品溢價，拉升客戶滿意度。企業有產品，產品有溢價，才能拉升客戶的“新價值”。優秀的工業品，或升級新技術，讓產品代言新技術，讓產品更有價值感；或引入新工藝，讓產品更有創新性，代言新產品新特色，從而吸引更多的優質客戶，讓客戶滿意度更高。
激活客戶再創造，讓客戶有“好口碑”。強有力的客戶創造，需要有優質產品點亮的“好應用”，讓產品價值感更足；需要有“新技術”點亮的“好品質”，讓產品品質更高；更需要數字展會、新媒體內容等點亮的數字品牌營銷策劃創新，讓客戶價值創造更足，讓客戶口碑更好。
客戶滿意度創造，需要品牌戰略指引的工業品品牌價值創新，需要工業品品牌營銷策劃點亮的“客戶大體驗”，更需要全渠道品牌策劃傳播點亮的“高價值經營”。升級數字化技術，細分工業品客戶類型，為高價值客戶點亮“優秀產品溢價”，為大眾客戶創造“高品質產品”，通過品質內容、品質制造點亮數字品牌營銷策劃創新，通過“好口碑”創造產品價值感，則客戶滿意度，必有大提升！
“三大方法”，提升客戶滿意度。1）“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。2）“提升客戶體驗”：植入產品，讓產品創造大價值；有服務，有認知，讓體驗更深刻。3）“拉升客戶滿意度”：拉升客戶產品溢價，拉升客戶滿意度；激活客戶再創造，讓客戶有“好口碑”。
“賦予品牌意義”：讓品牌代表價值；讓品牌激發情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲
讓品牌代表價值。品牌戰略指引工業品品牌營銷策劃創新，越優秀的工業品品牌，越能代表獨特的價值，或以“明星產品”點亮工業品價值，充分點亮工業品應用場景；或升級產品工藝，讓產品技術更加鮮明；更或讓品牌代言新技術新發展潮流，讓品牌更能代表工業技術發展方向，
讓品牌激發情感共鳴，讓客戶愿意成為品牌粉絲。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，讓品牌更有獨特性，另一方面點亮了品牌價值，激發著客戶的價值認同，或通過數字化技術細分客戶類型，以“定制化解決方案”提供基于高端客戶訴求的工業品解決方案，讓方案更具技術性及穿透力，以“標準化產品”高效提供給大眾類用戶，讓客戶感觸到產品的更多價值。
經典案例：根據公司官網、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息定位于智能座艙國產方案提供商，拓展智能化能力。公司在座艙領域定位于智能座艙國產化解決方案提供商，圍繞國產化主芯片和國產化操作系統為客戶提供國產化智能座艙解決方案，支持高度定制化研發交付。其推出軟件平臺 FarCarOS，進一步拓展智能化能力。除了導航、音樂、娛樂、 語音交互外，支持 360 環視、DMS 眼動追蹤、健康監測、云游戲等創新業務功能。
植入產品，讓產品創造大價值。工業品品牌經營，重點在于“產品價值”牽引的新價值創造，對于工業品企業來說，越優秀的工業產品，越能創造新產品價值，或點亮產品功能，以獨特工藝創造獨特價值，以經典技術讓產品品質更有保證；或點亮產品的適用場景，讓產品場景更有價值感。用生動場景及一句話來描述產品價值，才能激發用戶的情感共鳴，讓口碑傳播開來。
有服務，有認知，讓體驗更深刻。數字品牌營銷策劃，激發用戶對工業品價值的感知，讓客戶對工業品服務有更深刻認知?；诳蛻粼V求，圍繞“明星產品”提供高品質服務，提升客戶的產品溢價?；诳蛻粽J知，推進數字化技術升級，植入科技化的“云服務”，讓產品更有科技感，讓客戶價值更有創造性。
經典案例：根據公司官網、方正證券研究所等綜合資訊表明，法本信息提供云咨詢、云規劃、云原廠產品、云遷移、云管理、云運維、云解決方案等全棧式一攬子云服務，滿足客戶上云、用云、管云需求。同步向云業務高價值領域快速發展與延伸，不斷提升 MSP 的競爭優勢和服務能力。
拉升客戶產品溢價，拉升客戶滿意度。企業有產品，產品有溢價，才能拉升客戶的“新價值”。優秀的工業品，或升級新技術，讓產品代言新技術，讓產品更有價值感；或引入新工藝，讓產品更有創新性，代言新產品新特色，從而吸引更多的優質客戶，讓客戶滿意度更高。
激活客戶再創造，讓客戶有“好口碑”。強有力的客戶創造，需要有優質產品點亮的“好應用”，讓產品價值感更足；需要有“新技術”點亮的“好品質”，讓產品品質更高；更需要數字展會、新媒體內容等點亮的數字品牌營銷策劃創新，讓客戶價值創造更足，讓客戶口碑更好。
客戶滿意度創造，需要品牌戰略指引的工業品品牌價值創新，需要工業品品牌營銷策劃點亮的“客戶大體驗”，更需要全渠道品牌策劃傳播點亮的“高價值經營”。升級數字化技術，細分工業品客戶類型，為高價值客戶點亮“優秀產品溢價”，為大眾客戶創造“高品質產品”，通過品質內容、品質制造點亮數字品牌營銷策劃創新，通過“好口碑”創造產品價值感，則客戶滿意度，必有大提升！
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